Considerando a importância da qualidade dos indicadores para obter resultados adequados, é fundamental identificar qual item de mensuração não possui essa característica. Analisando as opções apresentadas: A) Confiança - A confiança é um elemento importante na qualidade dos indicadores, pois é essencial que as informações sejam confiáveis e precisas. B) Motivação - A motivação não é um item de mensuração em si, mas sim um fator que pode influenciar o desempenho e a interpretação dos indicadores. C) Pontos relevantes - A relevância dos pontos mensurados é fundamental para a qualidade dos indicadores, pois devem estar alinhados com os objetivos e metas estabelecidos. D) Sigilo - O sigilo refere-se à confidencialidade das informações, o que também é importante para a qualidade dos indicadores, especialmente em relação a dados sensíveis. E) Transparência - A transparência na apresentação dos indicadores é essencial para garantir a confiabilidade e a compreensão dos resultados. Portanto, o item de mensuração que NÃO possui a característica de qualidade é: B) Motivação.