Uma variável incontrolável é aquela que não pode ser manipulada ou alterada pela empresa, sendo externa e influenciando o ambiente de negócios. Analisando as opções: A) A localização do shopping - A localização de um shopping é uma variável incontrolável, pois a empresa não pode mudar facilmente a sua localização. B) O Layout do site da empresa - O layout do site da empresa pode ser controlado e alterado pela empresa, não sendo uma variável incontrolável. C) A situação econômica do país - A situação econômica do país é uma variável incontrolável, pois as empresas não têm controle sobre a economia nacional. D) As campanhas institucionais - As campanhas institucionais são controláveis pelas empresas, podendo ser planejadas e executadas conforme desejado. Portanto, a alternativa correta é: C) A situação econômica do país.