Vamos analisar cada afirmativa: a) Os custos indiretos se referem à manutenção do suporte tecnológico e dos profissionais que trabalham nele; e os custos diretos dizem respeito à aquisição ou à manutenção de software e hardware e os gastos com desenvolvimento profissional. Esta afirmativa está correta, pois descreve corretamente a diferenciação entre custos diretos e indiretos na implantação da tecnologia educacional. b) É indispensável planejar a curto prazo, pois é preciso considerar que esse é o tempo que o docente leva para aprender aquilo que ele precisa ensinar e o modo como ele precisa ensinar. Esta afirmativa está incorreta, pois o planejamento para a implantação da tecnologia educacional deve considerar não apenas o curto prazo, mas também o médio e longo prazo, levando em conta a capacitação dos docentes e a integração efetiva da tecnologia no processo educacional. c) O sucesso do projeto depende da disposição do usuário que participar dele. Esta afirmativa está correta, pois a disposição e engajamento dos usuários são fundamentais para o sucesso da implantação da tecnologia educacional. d) Obstáculos ou resistência podem surgir em qualquer uma ou em todas as fases do processo. Esta afirmativa está correta, pois é comum encontrar obstáculos e resistência em diferentes etapas da implantação da tecnologia educacional. Portanto, a alternativa que contém todas as afirmativas corretas é: d) I, II, III e IV.