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Gestão de Processos

Colégio Objetivo
3 - Segundo o que foi visto na unidade 1 e de acordo com Gonçalves (2000), em slide apresentado na disciplina, analise a afirmativa: “A importância do emprego do conceito de processos (...). É ainda maior em empresas de conteúdo puramente intelectual”.

Todas as opções abaixo podem justificar esta afirmativa, com exceção de:

Quanto maior a capacidade das pessoas e, consequentemente, das empresas entenderem o que são processos, maior a chance de sucesso no trabalho;

A capacidade intelectual das pessoas que fazem parte da empresa, se reflete na maior qualidade dos trabalhos em processos desenvolvidos em seu interior.

As empresas que melhor sabem ler as necessidades de seu ambiente, têm maior chance de acertar na resolução dos problemas;

As empresas de alta “inteligência organizacional” podem prescindir, sem dúvidas, da prática da Administração de Processos;

a) Quanto maior a capacidade das pessoas e, consequentemente, das empresas entenderem o que são processos, maior a chance de sucesso no trabalho;
b) A capacidade intelectual das pessoas que fazem parte da empresa, se reflete na maior qualidade dos trabalhos em processos desenvolvidos em seu interior.
c) As empresas que melhor sabem ler as necessidades de seu ambiente, têm maior chance de acertar na resolução dos problemas;
d) As empresas de alta “inteligência organizacional” podem prescindir, sem dúvidas, da prática da Administração de Processos;
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Estudando com Questões

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Conceitos e Práticas de Processos
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Conceitos e Práticas de Processos

PUC-MINAS

Respostas

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há 6 meses

Vamos analisar as opções uma a uma para identificar qual delas não justifica a afirmativa sobre a importância do conceito de processos em empresas de conteúdo puramente intelectual. a) Quanto maior a capacidade das pessoas e, consequentemente, das empresas entenderem o que são processos, maior a chance de sucesso no trabalho; - Esta afirmação justifica a importância do entendimento de processos, portanto, é válida. b) A capacidade intelectual das pessoas que fazem parte da empresa, se reflete na maior qualidade dos trabalhos em processos desenvolvidos em seu interior. - Esta afirmação também justifica a importância do conceito de processos, pois relaciona a capacidade intelectual à qualidade do trabalho. c) As empresas que melhor sabem ler as necessidades de seu ambiente, têm maior chance de acertar na resolução dos problemas; - Esta afirmação é válida e justifica a importância de entender processos para resolver problemas. d) As empresas de alta “inteligência organizacional” podem prescindir, sem dúvidas, da prática da Administração de Processos; - Esta afirmação é a única que sugere que empresas com alta inteligência organizacional não precisam da prática da administração de processos, o que contradiz a ideia de que o conceito de processos é importante. Portanto, a opção que não justifica a afirmativa é: d) As empresas de alta “inteligência organizacional” podem prescindir, sem dúvidas, da prática da Administração de Processos.

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ano passado

Analisando as opções apresentadas, podemos identificar que a afirmativa que não justifica a importância do emprego do conceito de processos em empresas de conteúdo puramente intelectual é a seguinte: d) As empresas de alta “inteligência organizacional” podem prescindir, sem dúvidas, da prática da Administração de Processos; Essa opção vai contra a ideia central de que a compreensão e aplicação dos conceitos de processos são fundamentais para o sucesso do trabalho em empresas de conteúdo puramente intelectual. Portanto, a opção correta é a letra d).

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1 - Em se tratando da conceituação de Processos, é correto afirmar, exceto:

As políticas da empresa podem estar inseridas nas atividades concernentes a um processo;

As definições de input e output podem ser consideradas tanto para produtos, quanto para serviços;

A conceituação de processos, se aplica, preferencialmente, para os problemas de clientes internos da empresa;

Todo produto ou serviço da empresa pressupõe, no mínimo a existência de um processo empresarial.

a) As políticas da empresa podem estar inseridas nas atividades concernentes a um processo;
b) As definições de input e output podem ser consideradas tanto para produtos, quanto para serviços;
c) A conceituação de processos, se aplica, preferencialmente, para os problemas de clientes internos da empresa;
d) Todo produto ou serviço da empresa pressupõe, no mínimo a existência de um processo empresarial.

4 - A prática de todas as categorias básicas de processos pressupõe uma fase de transformações nestes, por quê:

É um objetivo da prática de administração de processos, melhorar, ou seja, transformar para melhor os processos da empresa;

Toda categoria de processos pressupõe funcionários altamente especializados em soluções informatizadas;

Nenhuma das categorias de processos pode influenciar em uma alteração profunda na prática da atividade.

Uma transformação significa sempre abandonar um processo existente;

a) É um objetivo da prática de administração de processos, melhorar, ou seja, transformar para melhor os processos da empresa;
b) Toda categoria de processos pressupõe funcionários altamente especializados em soluções informatizadas;
c) Nenhuma das categorias de processos pode influenciar em uma alteração profunda na prática da atividade.
d) Uma transformação significa sempre abandonar um processo existente;

5 - Se justifica a expressão “As empresas são grandes coleções de processos”, por quê, exceto:

Para cada processo identificado, de forma incondicional, podemos descartar outro que trate da mesma temática;

Para cada prática organizacional identificamos no mínimo um processo;

Atividades e tarefas diversas servem à formatação de processos;

As atividades organizacionais são interligadas e geram, na maioria das vezes, outros processos a partir de sua identificação.

a) Para cada processo identificado, de forma incondicional, podemos descartar outro que trate da mesma temática;
b) Para cada prática organizacional identificamos no mínimo um processo;
c) Atividades e tarefas diversas servem à formatação de processos;
d) As atividades organizacionais são interligadas e geram, na maioria das vezes, outros processos a partir de sua identificação.

6 - Podemos dizer que a Reengenharia:

Envolve processos somente em nível específico de seu estudo;

Ela não se preocupa, por ex. com a Inovação Estrutural

Se aplica a diferentes abordagens no ambiente da empresa;

Tem foco principal na abordagem sobre negócios;

a) Envolve processos somente em nível específico de seu estudo;
b) Ela não se preocupa, por ex. com a Inovação Estrutural
c) Se aplica a diferentes abordagens no ambiente da empresa;
d) Tem foco principal na abordagem sobre negócios;

7 - Podemos dizer que ainda há muito o que se fazer na aplicação do conceito de processo empresarial, por quê, exceto:

Por não conhecerem corretamente o conceito de processos, as empresas têm maior dificuldade em aplicar o que deveria ser a correta prática da administração de processos;

As empresas tendem a ser muito compartimentalizadas, o que dificulta a prática da gestão de processos;

As pessoas que trabalham nas empresas, de forma geral, ainda não conhecem plenamente o conceito de processos;

Nenhuma empresa se preocupa em contratar consultores especialistas em processos.

a) Por não conhecerem corretamente o conceito de processos, as empresas têm maior dificuldade em aplicar o que deveria ser a correta prática da administração de processos;
b) As empresas tendem a ser muito compartimentalizadas, o que dificulta a prática da gestão de processos;
c) As pessoas que trabalham nas empresas, de forma geral, ainda não conhecem plenamente o conceito de processos;
d) Nenhuma empresa se preocupa em contratar consultores especialistas em processos.

8 - Os processos organizacionais ou de integração organizacional:

Têm pouca influência na gestão de negócios, podendo ser descartados;

Produzem resultados sempre mensuráveis para os clientes;

Podem ser considerados como processos de informação e decisão.

b) Podem ser classificados como hierarquizados;

a) Têm pouca influência na gestão de negócios, podendo ser descartados;
b) Produzem resultados sempre mensuráveis para os clientes;
c) Podem ser considerados como processos de informação e decisão.
d) Podem ser classificados como hierarquizados;

9 - Acerca das características dos processos, podemos dizer que:

A interfuncionalidade não se aplica aos processos internos;

Os processos internos e externos não se relacionam;

Os diferentes processos intraorganizacionais possuem intersecção entre eles;

A ambiência organizacional privilegia os processos internos.

a) A interfuncionalidade não se aplica aos processos internos;
b) Os processos internos e externos não se relacionam;
c) Os diferentes processos intraorganizacionais possuem intersecção entre eles;
d) A ambiência organizacional privilegia os processos internos.

10 - A Reengenharia, em sua abordagem com foco em negócios, não tem nenhuma relação com a prática do Planejamento e Gestão Estratégica, pois são abordagens antagônicas entre si. A assertiva apresentada está:

Correta, pois as duas técnicas nunca podem ser aplicadas em uma empresa de serviços.

Errada, pois a Reengenharia busca melhoria de processos, e isto pode ser um benefício para empresa quando se aplica o PGE, assim não são antagônicas;

Correta, pois Reengenharia e PGE são técnicas que não podem estar presentes em um mesmo trabalho na empresa;

Errada, pois o PGE não pode ser aplicado em uma empresa que tenha feito Reengenharia;

a) Correta, pois as duas técnicas nunca podem ser aplicadas em uma empresa de serviços.
b) Errada, pois a Reengenharia busca melhoria de processos, e isto pode ser um benefício para empresa quando se aplica o PGE, assim não são antagônicas;
c) Correta, pois Reengenharia e PGE são técnicas que não podem estar presentes em um mesmo trabalho na empresa;
d) Errada, pois o PGE não pode ser aplicado em uma empresa que tenha feito Reengenharia;

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