Grátis: A construção e gerenciamento dos objetivos de uma empresa compreende um processo que inclui a definição dos objetivos, meta, diretrizes e indicador... – Questões Respondidas

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A construção e gerenciamento dos objetivos de uma empresa compreende um processo que inclui a definição dos objetivos, meta, diretrizes e indicadores. No quadro abaixo apresenta um exemplo desses elementos.
Os itens X, Y, Z e W representam, respectivamente:

A) objetivo, indicadores, metas, diretrizes.
B) meta, diretrizes, objetivos, indicadores.
X C) objetivo, metas, diretrizes, indicadores.
D) meta, objetivos, indicadores, diretrizes.
E) diretriz, metas, objetivos, indicadores.

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Analisando a descrição do processo de construção e gerenciamento dos objetivos de uma empresa, podemos identificar a sequência correta dos elementos apresentados no quadro. De acordo com a descrição, a definição dos objetivos, meta, diretrizes e indicadores segue a ordem: objetivo, meta, diretrizes e indicadores. Portanto, a sequência correta dos elementos apresentados no quadro é: C) objetivo, metas, diretrizes, indicadores.

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O conceito de “vantagem competitiva” refere-se a:
A) uma comissão de negócios internacionais para gerar competição.
B) uma organização que tem a vantagem de atuar em um ambiente globalizado e competitivo.
X C) uma comissão gerada pela ONU que visa proporcionar uma competição leal no ambiente de globalização.
D) uma vantagem que uma organização possui em relação aos seus concorrentes, que geralmente se reflete em um desempenho econômico-financeiro superior.
E) um desenvolvimento sustentável.

Correlacione a segunda coluna com os tipos de indicadores de excelência listados na primeira coluna.
1)Indicador Estratégico
2) Indicador de Produtividade
3) Indicador de Qualidade
4) Indicador de Efetividade
5) Indicador de Capacidade
( ) foca as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço.
( ) relaciona uma determinada produção realizada em um intervalo de tempo.
( ) reflete o desempenho em relação aos fatores críticos para o êxito.
( ) focas as consequências dos produtos/serviços.
( ) mede a proporção de recursos consumidos em relação às saídas dos processos.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
X A) 3, 2, 1, 5 e 4.
B) 5, 2, 4, 3 e 1.
C) 1, 3, 5, 4 e 2.
D) 3, 5, 1, 4 e 2.
E) 4, 5, 3, 2 e 1.

Marque, entre as opções abaixo, o campo de competição que melhor representa a vantagem competitiva apresentada pela Natura no texto acima.

X A) Menor prazo de entrega
B) Maior qualidade
C) Melhor atendimento
D) Menor preço
E) Melhor imagem

Sobre armas e vantagem competitiva, analise as frases abaixo.
I. O campo de competição nada mais é do que o lócus onde a empresa busca a vantagem competitiva.
II. Utilizar de um sistema de informação como SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente – é uma arma indicada para quem está buscando uma vantagem competitiva no preço.
III. Uma estratégia eficiente para as empresas é a utilização de várias armas da competição independente do campo que a empresa esteja buscando uma vantagem competitiva. Assim ela corre um menor risco de errar.
Marque a alternativa correta.

A) Somente as frases I e II estão corretas.
X B) Somente as frases I e III estão corretas.
C) Somente as frases II e III estão corretas
D) Todos os itens I, II e III estão corretos.
E) Somente a frase I está correta.

Ao desenvolver a avaliação estratégica de uma empresa, o diretor percebeu que a principal fonte de vantagem competitiva da organização estava situada na alta eficiência dos sistemas de informação e planejamento e na qualidade das relações interpessoais dentro dos departamentos e entre os mesmos.
Com base nessa informação, o diferencial de vantagem da empresa em questão está localizado na área de

A) recursos naturais.
B) marketing.
C) tecnologia.
D) produção.
X E) gestão.

Sobre os indicadores, analise as frases abaixo.
I. O indicador de produtividade pode ser definido como medida de eficiência econômica que mostra como os recursos de entrada (inputs) são convertidos em produtos (outputs). Tem como objetivo a otimização dos recursos de entrada para maximização dos recursos de saída.
II. Constitui-se em indicadores da qualidade, por exemplo, o número de refugos, o número de retrabalhos e o número de reclamações dos clientes;
III. Podem ser considerados indicadores de custo, os indicadores de custo unitário de fabricação, o faturamento per capita – por unidade ou cabeça, a acuracidade (exatidão no tempo certo) do estoque etc.
IV. Indicador = métrica + parâmetro.
Marque a letra correta.

A) Todos os itens I, II, III e IV estão corretos.
B) Somente as frases I e III estão corretas.
X C) Somente as frases I e II estão corretas.
D) Somente as frases II, III e IV estão corretas.
E) Somente as frases I e IV estão corretas.

Em relação às fases citadas, marque o que se pede:
I. A coleta centra-se na forma de reunir informações relevantes e potencialmente importantes.
II. A Comunicação concentra-se na aplicação de informações em ações e decisões.
III. A utilização concentra-se em acumular e simplificar o acesso à informação para os usuários.
Marque a alternativa correta:

A) Somente as frases I e II estão corretas.
X B) Somente a frase II está correta.
C) Somente a frase I está correta.
D) Todas as frases estão corretas.
E) Somente as frases I e III estão corretas.