Na fase do desenho, após a definição da atividade prioritária a ser analisada, várias tarefas são desenvolvidas para garantir que o processo será alterado de forma eficaz e eficiente. Nessa etapa, é fundamental realizar o mapeamento detalhado do processo atual, identificar oportunidades de melhoria, desenvolver soluções inovadoras e realizar simulações para validar as mudanças propostas antes da implementação. O objetivo é garantir que as alterações sejam bem planejadas e tragam os resultados desejados para a organização.