Vamos analisar cada afirmativa: I. A qualidade está inserida no conceito da eficiência e pode ser tida como sinônimo de conformidade. Correto, a qualidade é um aspecto da eficiência e está relacionada à conformidade com padrões e expectativas. II. Quando se avalia o desempenho de uma organização em relação aos resultados obtidos frente ao que foi proposto, avalia-se a produtividade. Falso, a produtividade está relacionada à eficiência, não à comparação de resultados com o que foi proposto. III. Quando se observam os resultados obtidos em relação ao proveito dos recursos utilizados para alcançar esses resultados, avalia-se a eficácia. Correto, a eficácia está relacionada à capacidade de alcançar os resultados desejados com a utilização eficiente dos recursos. Portanto, as afirmativas corretas são I e III. A alternativa que contém essas duas afirmativas é: C) I e III, apenas.