Vamos analisar cada afirmativa: I. São ingredientes fundamentais da Qualidade Total: foco no cliente, visão estratégica de cima para baixo demonstrada todos os dias pela liderança, desenvolvimento dos recursos humanos, melhoria contínua e aumento de poder e de liberdade dos empregados. Esta afirmativa destaca elementos importantes da Qualidade Total, como foco no cliente, liderança demonstrando a visão estratégica, desenvolvimento dos recursos humanos, melhoria contínua e empoderamento dos funcionários. Portanto, essa afirmativa é verdadeira. II. A visão estratégica da qualidade independe do planejamento, pois este avalia as tendências mundiais, a possibilidade de conquista de uma determinada meta, as oportunidades externas, as resistências internas, entre outros que não estão necessariamente relacionados à busca pela qualidade. Esta afirmativa está incorreta, pois a visão estratégica da qualidade está intrinsecamente ligada ao planejamento, que envolve avaliar tendências, metas, oportunidades e resistências para garantir a busca pela qualidade. Portanto, essa afirmativa é falsa. Com base na análise, a alternativa correta que contém os itens verdadeiros é: b) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.