O pai da administração científica é: Fayol Taylor Ford Whitney

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Teste 1 - Administração da Produção e Operações - Nota 10

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O pai da administração científica é Frederick Taylor. Ele é conhecido por desenvolver princípios que visam aumentar a eficiência e a produtividade no trabalho. Portanto, a resposta correta é: Taylor.

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As 3 principais partes de um processo são:
Começo – Meio – Fim.
Input ou entrada – Transformação – Output ou saída.
Levantamento de necessidades – Procrastinação – Resultado final.
Entrada – Recursos – Saída.

Leia as afirmacoes abaixo:
Assinale a alternativa onde a afirmação está incorreta:
I. Nos programas de qualidade com base no TQM, a necessidade da melhoria contínua tem sua origem nas mudanças de comportamentos e exigências dos clientes;
II. A reengenharia é aplicável à melhoria contínua;
III. O diagrama de espinha de peixe (Ishikawa) não pode ser usado como ferramenta para análise de problemas ou na melhoria contínua, relacionados à prestação de serviços;
IV. Sempre há a necessidade da análise para verificação da possibilidade da melhoria nos processos.
I
II
IV
III

Assinale a alternativa incorreta: A produção em massa não tem relação com a produção enxuta. Benchmarking é a comparação entre as operações dos vários setores de uma organização e também destes setores em relação a concorrentes diretos e indiretos. Engenharia Simultânea é um conceito onde todas as áreas funcionais da empresa são envolvidas no desenvolvimento do produto, bem como os clientes e fornecedores. Just in time é um processo que gerencia a produção e tem como objetivo obter o maior volume possível de produção, com a menor quantidade possível de recursos. Comakership ou co-fabricação é um pacote de ações que garantem o mais alto nível de relacionamento entre cliente e fornecedor no sentido da confiança mútua.

Observe as afirmações:
Assinale a alternativa onde a afirmação está incorreta:
I. Ford criou a linha de montagem em série;
II. Produção em massa é o mesmo que produção de grande quantidade de produtos padronizados ou praticamente iguais;
III. A utilização de técnicas de controle estatístico passou a ser uma prática em função do aumento da produção em massa.
IV. A produção enxuta não teve sua origem com o aumento da produção em massa.
III
I
IV
II

Quanto às 8 ferramentas de análise de análise e visualização do processo, não podemos afirmar que:
O diagrama de fluxo de dados permite a visualização do processo quanto às suas entradas e saídas;
O FMEA avalia tipos de falhas possíveis e permite uma análise dos possíveis efeitos.
O diagrama de causa e efeito visa identificar as raízes dos problemas e como tais problemas afetam os processos;
O brainstorming não pode ser utilizado para processos relacionados a prestações de serviços.

Leia as afirmacoes abaixo: Assinale a alternativa onde a afirmação está incorreta:
I. Shewart, Juran, Deming, Feigenbaum e Ishikawa são considerados gurus da qualidade por desenvolverem e/ou aperfeiçoarem técnicas para a garantia da qualidade;
II. Entender as características dos clientes pode ser feito depois do produto ou serviço já estar disponível para venda;
III. Clientes satisfeitos são fiéis;
IV. A relação custo x benefício do que os clientes recebem é o que define a opção de compra.
IV
I
II
III

Leia as afirmações abaixo: Assinale a alternativa onde a afirmação está incorreta:
I. A função produção é a mais importante em uma organização.
II. A função vendas e marketing é responsável por comunicar os produtos ou serviços de uma empresa ao mercado que irá comprá-los.
III. A função desenvolvimento de produto ou serviço é responsável por criar novos produtos e serviços e modificá-los de acordo com as necessidades percebidas dos consumidores.
IV. A função produção é responsável por produzir e entregar os bens e serviços que os clientes esperam.
I
III
II
IV

Quanto ao TQM (Total Quality Management ou Gerenciamento da Qualidade Total), não podemos afirmar:
Acontece sem o comprometimento da alta administração.
Nele deve haver o envolvimento de todas as pessoas e níveis hierárquicos em uma empresa sem exceções.
É um modelo gerencial centrado no controle de processo e tem como meta, a satisfação das necessidades dos clientes.
Desenvolvido por Armand Vallin Feigenbaum.

Just in Time, Engenharia Simultânea, Tecnologia de grupo, Consórcio Modular, Células de produção, QFD, Co-fabricação, Sistemas flexíveis de manufatura, Manufatura integrada por computador e Benchmarking são:
Conceitos utilizados na produção enxuta.
Técnicas do mercantilismo.
Técnicas que devem sempre ser utilizadas separadamente.
Técnicas utilizadas somente em empresas fabricantes de veículos.

Administração

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