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Sabemos que troca é “o processo de obter algo de valor de alguém, oferecendo-lhe algo em retorno” (FERREL e HARTLINE, 2005, p. 07), ou seja, a troca é conceito central e básico do marketing. Para obtivermos uma troca efetiva, é necessário que:

a. Existam duas partes que queiram trocar algo.
b. Cada parte deve ter alguma coisa de valor que interesse para a outra.
c. Cada uma das partes deve ter capacidade de comunicar e entregar.
d. Cada parte deve ser livre tanto para aceitar como para rejeitar itens.
e. Todas as alternativas designam características inerentes a um processo de troca efetiva.
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Para que uma troca efetiva ocorra, é necessário considerar várias características que garantem que ambas as partes estejam satisfeitas e que o processo funcione adequadamente. Vamos analisar as alternativas: a) Existam duas partes que queiram trocar algo. - Isso é fundamental para a troca. b) Cada parte deve ter alguma coisa de valor que interesse para a outra. - Também é essencial, pois sem valor, não há motivação para a troca. c) Cada uma das partes deve ter capacidade de comunicar e entregar. - A comunicação é crucial para que ambas as partes entendam o que estão trocando. d) Cada parte deve ser livre tanto para aceitar como para rejeitar itens. - A liberdade de escolha é importante para que a troca seja justa e voluntária. Agora, analisando a alternativa e: e) Todas as alternativas designam características inerentes a um processo de troca efetiva. - Como todas as opções anteriores são verdadeiras e essenciais para uma troca efetiva, esta alternativa é a mais completa. Portanto, a resposta correta é: e) Todas as alternativas designam características inerentes a um processo de troca efetiva.

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