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Gestão do Conhecimento

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Na avaliação 360 graus, a análise do profissional é feita por uma gama de avaliadores, desde chefia até clientes, resultando no feedback de todos ao seu entorno. Em alguns casos, o colaborador escolhe os avaliadores, porém com a aprovação de um gestor, lembrando que a análise é sigilosa e nos formulários pode não conter o nome dos avaliadores. Quais são as visões deste tipo de avaliação? I. Visão dos subordinados II. Visão dos pares III. Visão do gestor IV. Visão dos clientes É correto:

a. I, II e III.
b. II e IV.
c. I, II, III e IV.
d. I e III.
e. II, III e IV.

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GESTAO DE CONHECIMENTO

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Vamos analisar cada uma das visões mencionadas: I. Visão dos subordinados - Correto, pois na avaliação 360 graus, os subordinados também podem fornecer feedback sobre o profissional. II. Visão dos pares - Correto, já que colegas de trabalho (pares) também participam da avaliação. III. Visão do gestor - Correto, a avaliação inclui a perspectiva do gestor do colaborador. IV. Visão dos clientes - Correto, em alguns casos, o feedback de clientes também é considerado. Dessa forma, todas as visões (I, II, III e IV) estão corretas. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: c) I, II, III e IV.

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Segundo Daft (2002, p. 52), “as organizações são entidades sociais (...) dirigidas por metas, são desenhadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturados e coordenados e são ligados ao ambiente externo”. De acordo com o autor, a importância das organizações é compreendida por: I- Promoção de inovação e geração de bens e serviços eficientes. II- Agregar valor especificamente para os acionistas. III- Adaptar e influenciar ambientes turbulentos para uma transformação constante. IV- Enfrentamento dos desafios constantes da diversidade, ética, motivação e sinergia entre os colaboradores. É correto o que se afirma em:

a. Apenas I e III.
b. Apenas II.
c. Apenas I, III e IV.
d. Apenas II e IV.
e. Todas as alternativas estão corretas.

A área de administração de recursos humanos se modernizou e, hoje, é denominada gestão de pessoas, que corresponde ao conjunto de atividades que, por meio do alinhamento dos objetivos individuais e da organização, forma a função capaz de gerar sinergia e cooperação entre os colaboradores. Outra função importante é promover a participação das pessoas em todos os níveis. O objetivo está relacionado à atuação institucional, envolvendo ações e decisões rumo à solução de problemas, além disso, define e monitora os objetivos organizacionais gerais, que dão direcionamento em busca de grandes alvos e que, normalmente, são de longo prazo. Relacionado ao contexto, assinale a alternativa que aponta o(s) nível(is) da gestão.

a. Estratégico e tático.
b. Operacional.
c. Tático e operacional.
d. Estratégico, tático e operacional.
e. Estratégico.

A ARH tem a incumbência de reunir técnicas administrativas em prol da obtenção, desenvolvimento e preservação de pessoas preparadas e motivadas no cumprimento de atividades importantes para o funcionamento da empresa, conforme alguns autores. E, para tanto, é necessário estabelecer um sistema. Quais os aspectos comportamentais desse sistema? I- Conhecimento e habilidade. II- Inteligência e atitudes. III- Personalidade e insalubridade. IV- Aptidões e percepção. É correto o que se afirma em:

a. I e II, apenas.
b. II e IV, apenas.
c. I, II e III, apenas.
d. II, III e IV, apenas.
e. I, II, III e IV.

Sobre universidade corporativa considere as sentenças: I- A universidade deve primar por ensinar o “aprender a aprender”, assim, além da formação profissional, comportamental e técnica, forma cidadãos que sabem aprender, postura imprescindível na era do conhecimento. II- Historicamente, tudo começou na década de 1990 no Brasil, quando o conceito de treinamento e desenvolvimento passou a ser substituído pelo de educação corporativa. III- A universidade corporativa nasceu na década de 1950, iniciada pela General Electric, fundada em 1892 por Thomas Edison e Charles Coffin. Ela atua hoje em mais de cem países, com produtos dos mais diversos, nas áreas de saúde, transporte, energia e iluminação. É (são) verdadeira(s).

a. Somente a I.
b. Somente II e III.
c. I, II e III.
d. Somente I e III.
e. Somente I e II.

O líder eficiente e eficaz dirige e estrutura o capital intelectual, que é o conjunto de bens intangíveis que é entendido pelos conhecimentos, ideias e informações advindas do mercado e da sociedade, relacionamento e integração com clientes e fornecedores. Dessa forma, a liderança promove: I- Direcionamento dos objetivos pessoais e intelectuais. II- Competitividade e inovação. III- Capacitação e desenvolvimento de competência dos colaboradores. IV- Aperfeiçoamento dos processos. É correto o que se afirma em:

a. I e III, apenas.
b. II e IV, apenas.
c. II, III e IV, apenas.
d. I, II e III, apenas.
e. Nenhuma das afirmativas está correta.

A educação corporativa tem como foco a formação pessoal e profissional, portanto, formar uma universidade corporativa pode ser um bom investimento, assim, desenvolve as competências, há o aprendizado organizacional, atinge o público interno e externo, além do aumento da competitividade. Com base no texto, assinale a alternativa incorreta.

a. Gera conhecimento técnico e instrumental, porém, não há o desenvolvimento de habilidades e atitudes, pois essas competências são inerentes ao colaborador.
b. Propaga crenças e valores da empresa, do ambiente de negócios e a cultura organizacional.
c. Formação de indivíduos que geram sucesso para a empresa e para os clientes.
d. O aprendizado está pautado nas práticas da empresa.
e. O resultado propicia o desenvolvimento e constante qualificação dos profissionais.

Quais são os objetivos de treinar pessoas? I- Melhorar o desempenho no cargo que ocupa. II- Manter os padrões de comportamento independente da situação de rendimento profissional. III- Agregar valor exclusivamente para a organização e clientes. IV- Desenvolvimento de competências para se tornar inovador e produtivo. É correto:

a. II e III.
b. I, III e IV.
c. I e IV.
d. II, III e IV.
e. Todas as alternativas.

método o texto descreve?

a. Método de aprendizagem prática.
b. Método de rotação de cargos.
c. Jogos de empresas.
d. Participação em palestras, cursos e seminários.
e. Método de posição de assessoria.

Esta técnica, muito utilizada em grupos com o intuito de gerar a maior quantidade possível de ideias sobre um determinado assunto, potencializando a criatividade dos participantes e buscando qualidade nas contribuições, pode auxiliar na identificação de causas de um problema, reconhecimento de problemas que estão afetando determinados setores ou enumerar alternativas de soluções. Essas características pertencem a:

a. Brainstorming.
b. Workshop.
c. Dinâmicas de grupo.
d. Seminários.
e. Simulação.

São considerados numa avaliação: as atitudes, o comportamento e as habilidades do participante que têm como resultado o desenvolvimento das competências. Em relação à eficácia do treinamento, indique os tipos de cursos para o desenvolvimento das atitudes.

a. Cursos com a temática de liderança.
b. Programas técnicos.
c. Programas de motivação.
d. Programas com temas sobre diversidade na forma de trabalho.
e. Programas com temas sobre comunicação.