Para responder à sua pergunta, vamos analisar as funções de cada camada do modelo OSI: a) Transporte - Esta camada é responsável pela entrega de dados entre sistemas finais, mas não lida diretamente com correio eletrônico ou transferência de arquivos. b) Rede - A camada de rede é responsável pelo roteamento de pacotes, mas também não se ocupa diretamente de correio eletrônico ou transferência de arquivos. c) Aplicação - Esta camada é onde ocorrem as interações com o usuário final, incluindo serviços como correio eletrônico (e-mail) e transferência de arquivos (FTP). d) Apresentação - A camada de apresentação é responsável pela formatação e tradução de dados, mas não lida diretamente com serviços como e-mail ou FTP. e) Sessão - A camada de sessão gerencia sessões de comunicação, mas não é onde ocorrem diretamente as funções de correio eletrônico ou transferência de arquivos. Portanto, a opção correta é: c) Aplicação.