Ed
ano passado
Para responder à questão sobre benchmarking, vamos analisar as alternativas: A) É um processo sistemático e contínuo de avaliação de produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são reconhecidas como líderes. B) É um processo sistemático e contínuo de avaliação de produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fracos e daquelas empresas que não são reconhecidas como líderes. C) É uma técnica que não permite comparações de processos e práticas dos concorrentes, e sim saber em que país cada empresa está localizada. D) É o mesmo conceito de outsourcing, portanto compara os fornecedores de cada organização. A definição correta de benchmarking é a que enfatiza a avaliação de produtos, serviços e práticas de empresas reconhecidas como líderes, pois o objetivo é aprender com as melhores práticas do mercado. Portanto, a alternativa correta é: A.
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