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Marketing 4.0 é o novo trabalho de Philip Kotler, aclamado “papa” do Marketing” que, com 85 anos revoluciona novamente o relacionamento das marcas com o seu mercado através deste novo conceito. O autor definiu os principais conceitos de Marketing nos últimos 50 anos, desde a sua obra seminal “Administração de Marketing” de 1967. Segundo o autor, o Marketing 4.0 tem a finalidade de, através da combinação e integração dos meios de comunicação off-line do Marketing tradicional e on-line do Marketing Digital, gerar confiança e fidelidade no cliente. Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I- A empresa está focada em adaptar produtos e serviços na era digital e entender o caminho que o consumidor percorre em toda sua jornada na internet. PORQUE II- O consumidor está mais conectado socialmente em comunidades, que muitas vezes ajudam na sua tomada de decisão na compra de produtos e serviços. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

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Vamos analisar as asserções: I- A empresa está focada em adaptar produtos e serviços na era digital e entender o caminho que o consumidor percorre em toda sua jornada na internet. Verdadeira, pois reflete a necessidade das empresas de se adaptarem ao ambiente digital e compreenderem a jornada do consumidor. II- O consumidor está mais conectado socialmente em comunidades, que muitas vezes ajudam na sua tomada de decisão na compra de produtos e serviços. Verdadeira, isso é um reflexo do comportamento atual dos consumidores, que buscam informações e validações em suas redes sociais e comunidades online. Agora, vamos avaliar a relação entre as duas asserções. A primeira asserção fala sobre a adaptação das empresas à era digital e a compreensão da jornada do consumidor, enquanto a segunda menciona como os consumidores estão conectados em comunidades que influenciam suas decisões de compra. Ambas as asserções se complementam, pois a adaptação das empresas é necessária para atender a um consumidor que está cada vez mais conectado e influenciado por suas comunidades. Portanto, a alternativa correta é que ambas as asserções são verdadeiras e se relacionam de forma complementar.

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Na ótica de Kotler (2010), o conceito de marketing pode ser aceito como um contraponto ao de macroeconomia. Então, sempre que ocorrem mudanças no ambiente macroeconômico, o comportamento do consumidor muda, o que consequentemente gera mudanças no marketing. Baseado nas transformações que ocorrem com o marketing ao longo dos últimos 60 anos, analise a tabela a seguir e associe as colunas, relacionando as eras do Marketing, expostas na Coluna A, com os acontecimentos e contexto que as marcaram, listados na Coluna B. Coluna A Coluna B I- Era do Marketing 1.0 A) No século XXI a sociedade está mais preocupada com questões da política nacional e internacional, sobre questões sociais e ambientais, o mundo em que vivemos e como podemos ajudá-lo. II- Era do Marketing 2.0 B) No século XX a televisão assume uma importância crescente de comunicação, porque se tornou um meio eficiente para divulgação de informação e ideologia para as pessoas. III- Era do Marketing 3.0 C) Nasceu na Revolução Industrial, no século XIX, cuja produção em massa juntamente com o mercado consumidor estava nascendo. Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas.

(...) entende-se que o branding pode ser considerado um sistema de ações interdisciplinares que visa o estabelecimento de imagens, percepções e associações com as quais o consumidor se relaciona com um produto ou empresa. Assim sendo, o branding, nada mais é do que o construir e administrar uma marca através de todos os pontos de contato afetivo vivenciados pelo usuário. O branding deve dar unidade a esses diversos discursos nas manifestações de identidade da marca e, dessa maneira, torná-la parte da cultura das pessoas, através de ações que solucionem seus problemas e resultem em experiências interessantes. Analise as afirmativas a seguir em relação as ações que tornam um branding eficiente: I. Atentar-se as necessidades e as expectativas do público. II. Dar um significado à marca e comunicar esse significado claramente a seu público-alvo. III. Desenvolver as experiências dos usuários relacionadas ao consumo e/ou compra dos produtos. IV. Manter a plataformas tecnológicas sem alterações, para que o cliente tenha sempre facilidade ao procurar um produto. É correto apenas o que se afirma em:

Surgiu um mundo onde design, identidade e estética passaram a ser vistos como parte das comunicações de marketing integradas; um mundo onde designers e consultores de identidade não deveriam se ocupar apenas com artes gráficas e design, mas também com o comportamento dos consumidores e estratégias de marketing; um mundo no qual uma organização e sua identidade de marca passaram a interessar a todas as pessoas envolvidas no planejamento estratégico de orientação corporativa e valor de marca. O branding desenvolvem trabalhos integrados com outras áreas, envolvendo diversas habilidades com o principal propósito de gerar propostas inovadoras para a identidade da marca. Com referência ao texto, analise as asserções a seguir: I. A função do design é limitado apenas às artes gráficas, identidade visual para as empresas, criarem valor e estética que diferenciem a empresa e seus produtos da concorrência, PORQUE II. O design também é “criador de cultura” para clientes e para a sociedade em geral. Acerca dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA:

Entender o conceito de marca é muito importante para o planejamento de Marketing. Para MARTINS (2006), o conceito de marca “É a união de atributos tangíveis e intangíveis, simbolizados num logotipo, gerenciados de forma adequada e que criam influencia e geram valor”. Sobre o conceito de Marca, analise as proposições abaixo: I. As marcas simplificam a escolha, prometem um certo nível de qualidade, reduzem o risco e aumentam a confiança em determinado produto. II. A gestão de marca pretende criar uma proposição de valor diferenciada na mente dos consumidores através de associações fortes, favoráveis e únicas. III. A Imagem da marca é o conjunto de formas, cores e disposições que são apresentados em layout específico para identificação única. IV. A imagem da marca é produzida pelo consumidor a partir das impressões causadas a partir do logotipo apresentado.

Analise as colunas a seguir com as três fases que compõem o Design Thinking e associe as colunas A e B:

a-I, b-III, c-II, d-III.

Com base no Infográfico que mapeia uso do Instagram Stories por marcas e pessoas, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

Com relação à visualização de anúncios, complete as lacunas da sentença a seguir: Baseado na tecnologia de ___nas páginas de resultados de busca,100% das pessoas olham as primeiras linhas dos resultados de busca e depois começam analisar o restantes da página, formando uma espécie de que forma as áreas “quentes” de visualização de busca. Áreas esta que são as preenchidas por anúncios _ nas redes de busca. Assinale a alternativa que preenche as lacunas corretamente:

Sua resposta Correta eyeTracking/ triângulo invertido/ pagos.

Sobre o Google AdWords, analise as seguintes sentenças: I- Existem também outros formatos de anúncios disponíveis no Google Adwords, além da rede de pesquisa. Eles podem ser exibidos em forma de banners e vídeos, em áreas especiais e de visibilidade em diversos sites parceiros do Google. II- Para diferenciar os anúncios dos resultados orgânicos, o Adwords mostra um indicador, que parece uma pequena etiqueta: “Anúncio”. III- O AdWords permite que o alcance seja mais amplo, sem segmentação para que a exibição dos anúncios seja ainda mais eficaz. IV- Uma das desvantagens é que os anúncios podem ser exibidos em alguns tipos de dispositivos (computadores e laptops). Sobre o Google AdWords, assinale a alternativa correta:

Sua resposta Correta Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

Com base nas ferramentas de relatório do Google Ads, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. As informações do relatório de pesquisa paga e orgânica ajudam a entender melhor como anúncios de texto pagos e resultados da pesquisa orgânica funcionam juntos para que você alcance as pessoas que estiverem fazendo pesquisas on-line. PORQUE II. Essas informações ajudam você a usar os resultados orgânicos para deixar de identificar novas palavras-chave potencialmente valiosas e ter uma visão restrita do desempenho global da sua presença on-line no que se refere a gerar visualizações e cliques. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

Sua resposta Correta A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.