Analisando a descrição apresentada, o texto fala sobre um meio de acesso ao outro que utiliza a palavra para estabelecer uma relação de ajuda. Além disso, menciona a classificação segundo objetivos e estrutura, o que é característico de uma conversa ou interação. Vamos analisar as alternativas: a) Observação comportamental - Refere-se a observar ações e comportamentos, não se encaixa na descrição que envolve a palavra. b) Entrevista - É um meio de comunicação que permite estabelecer uma relação de ajuda, podendo ser classificada conforme objetivos e estrutura. Esta opção se encaixa bem na descrição. c) Avaliação diagnóstica - Embora envolva a coleta de informações, não é especificamente um meio de acesso ao outro por meio da palavra. d) Psicodiagnóstico - Envolve um processo mais amplo que pode incluir entrevistas, mas não é apenas isso. e) Primeiro contato - Refere-se ao início de uma interação, mas não é um instrumento que se classifica como mencionado. A alternativa que melhor se encaixa na descrição é: b) Entrevista.