Os Canais de Marketing são canais ou plataformas usadas pelas marcas com o intuito de se aproximar dos potenciais consumidores, e podem ser divididos em: Canais de Venda e Canais de Comunicação. Estes canais apresentam objetivos diferentes. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um Canal de Venda:
A)
Mídia Social.
B)
Anúncio impresso.
C)
Vendedores no Showroom.
D)
Código QR em anúncio impresso.
A)
Mídia Social.
B)
Anúncio impresso.
C)
Vendedores no Showroom.
D)
Código QR em anúncio impresso.
Respostas
Ed 
ano passado
Para identificar um Canal de Venda, precisamos entender que esses canais são utilizados diretamente para realizar transações e facilitar a compra dos produtos ou serviços. Analisando as opções: A) Mídia Social - Principalmente um Canal de Comunicação, usado para engajamento e interação, não diretamente para vendas. B) Anúncio impresso - Também é um Canal de Comunicação, que informa, mas não realiza a venda diretamente. C) Vendedores no Showroom - Este é um Canal de Venda, pois envolve a interação direta com o consumidor para facilitar a compra. D) Código QR em anúncio impresso - Embora possa levar a uma compra, é mais um recurso de comunicação que direciona para uma ação, mas não é um canal de venda por si só. Portanto, a alternativa correta que apresenta um Canal de Venda é: C) Vendedores no Showroom.
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É fundamental que os profissionais de Marketing tenham conhecimento sobre os Canais de Marketing dos negócios em que atuam. Este conhecimento contribui para a construção de estratégias adequadas aos consumidores e aos negócios.
Desta maneira, assinale a alternativa que representa, corretamente, o conceito de Canais de Marketing.
A) São canais utilizados para gerar interação com o consumidor, podendo ser representados por Mídias Sociais ou Espaços de Venda.
B) São estratégias utilizadas para potencializar o valor de marca de uma organização.
C) São organizações que atuam no desenvolvimento e distribuição de conteúdo, como Redes de Televisão, Rádio ou Streaming.
D) São canais utilizados para estabelecer comunicação com os consumidores, não sendo representados por outros canais de contato, como lojas ou vendedores.
A análise do negócio é a primeira etapa do Planejamento de Marketing Digital e tem como objetivo trazer informações relevantes do negócio para a construção das estratégias. Para a realização das tarefas de análise que esta etapa exige, algumas ferramentas podem ser utilizadas, como Análise SWOT, Ciclo de Vida do Produto e Proposta de Valor.
Sobre essas ferramentas, assinale a alternativa CORRETA:
A) Novas leis relacionadas à publicidade na internet podem ser percebidas na Análise SWOT de uma empresa de e-commerce, sendo enquadradas como Fraquezas desta empresa.
B) Um Banco Digital, que oferece serviços financeiros pela internet, pode usar a ferramenta Ciclo de Vida para identificar padrões de comportamento da persona e ampliar sua oferta de produtos.
C) A Proposta de Valor contribui para que as empresas identifiquem o que estão oferecendo ao consumidor, sendo representada para além dos benefícios funcionais do produto.
D) Tanto o Ciclo de Vida como a Análise SWOT buscam trazer apenas análises de características internas da empresa e focam na compreensão do negócio e seu potencial.
Sobre esse comportamento de Fernanda, assinale a alternativa CORRETA:
A) As tecnologias proporcionaram maior poder de escolha ao consumidor.
B) As grandes corporações de mídia têm crescido constantemente e mantido seu monopólio.
C) Meios tradicionais como televisão e rádio ainda detém grande parte da audiência jovem.
D) A internet não é uma fonte confiável de informações.
As marcas precisam conhecer a fundo seu público para que possam atender suas necessidades e criar estratégias de resultado para o negócio. No contexto do Marketing, vê-se frequentemente o uso do termo Persona, para identificar o consumidor. Este termo surgiu após o fortalecimento do Marketing Digital, que trouxe o conhecimento da persona como fator fundamental, aliado ao conhecimento do público-alvo.
Sobre os conceitos de Persona e Público-Alvo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Público-Alvo e Persona são nomenclaturas diferentes para classificar as mesmas informações do consumidor, como: homens e mulheres, entre 25-34 anos.
( ) A definição de Persona pode ser explicada pelo exemplo: Joana tem 37 anos, trabalha em uma pequena empresa, gosta de sair com os amigos durante o dia. À noite, prefere assistir suas séries favoritas pelo computador.
( ) Público-Alvo e Persona apresentam conceitos diferentes e contribuições diferentes para a tomada de decisão. Enquanto informações do Público-Alvo são generalistas, as informações de Persona são específicas sobre estilo de vida.
( ) O conceito de Persona pode ser explicado pelo exemplo: "A pesquisa apontou que o segmento está crescendo no público jovem, especialmente nos grandes centros".
A) V - F - V - F.
B) F - V - F - F.
C) F - V - V - F.
D) V - V - F - V.
Segundo o IBGE (2018), 70,5% dos lares brasileiros passaram a contar com acesso à internet em 2017, isso significa 49,2 milhões de domicílios conectados. Esse número representa um crescimento significativo em relação aos 44 milhões (63,6%) registrados em 2016, ainda mais se incluirmos na conta que até 2013 menos da metade das residências tinha algum tipo de acesso à internet no país. Esses dados apontam que a internet tem se tornado acessível a um número considerável de brasileiros, que a utilizam como fonte de entretenimento e pesquisa, assim como outros canais caracterizados como off-line.
Desta forma, o uso do meio digital em estratégias mercadológicas deve ser pensado de maneira integrada aos diversos meios de comunicação existentes. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A) As melhores práticas indicam que as ações digitais devem ser pensadas de maneira pontual, independentes de outras ações realizadas.
B) No contexto digital, é adequado que ações de Publicidade não dependam da Geração de Conteúdo para a sua efetividade. Neste contexto, devemos sempre criar estratégias que sejam independentes.
C) Considerando o acesso à internet, a publicidade em meios digitais apresenta melhores resultados para as organizações.
D) As estratégias de Marketing devem ser focadas no problema e seu contexto, buscando resolver tais problemas da melhor maneira, abordando ações digitais ou não.
Após levantar todas as informações do negócio por meio de dados primários e secundários, é possível realizar a Análise do Negócio. Neste contexto, diversas ferramentas podem contribuir para análises concretas e que contribuirão de maneira efetiva para as tomadas de decisões, o Ciclo de Vida, Proposta de Valor ou Análise SWOT.
A respeito dessas ferramentas, analise as sentenças a seguir.
I-A Análise SWOT auxilia o profissional a organizar informações considerando classificações específicas representadas por aspectos positivos, negativos, internos e externos.
II-O Ciclo de Vida do Produto é uma ferramenta que auxilia o profissional a compreender o momento em que o negócio se encontra, podendo estabelecer estratégias de acordo com o momento identificado.
III-A Proposta de Valor busca extrair informações que possam enquadrar esses negócios em suas reais existências, podendo, assim, gerar estratégias adequadas.
A) As sentenças I, II e III estão corretas.
B) Somente as sentenças I e III estão corretas.
C) Somente as sentenças II e III estão corretas.
D) Somente as sentenças I e II estão corretas.
Há dois anos Mário comprou um celular da marca X e não teve uma boa experiência com o produto. Agora, está procurando informações de celulares das marcas já conhecidas Y e Z, considerando suas necessidades e preço. Para conseguir informações, Mário buscou avaliações de smartphones em sites especializados e canais no Youtube.
Como você pode ver, Mário está em um dos estágios da Jornada do Consumidor, representada pelas etapas assimilação > atração > arguição > ação > apologia. Sobre o estágio em que Mário está, analise as sentenças a seguir:
I- Mário está em fase de assimilação, em que está assimilando informações a respeito de marcas desconhecidas, que contribuem para a lembrança e reconhecimento.
II- Mário está em fase de arguição, em que busca informações sobre o produto com amigos, família, mídia ou com as marcas de interesse.
III- Mário está na fase da ação, em que toma iniciativas de pesquisa que contribuirão para a sua compra, na etapa posterior.
A) Somente a sentença III está correta.
B) Somente a sentença II está correta.
C) As sentenças I e II estão corretas.
D) Somente a sentença I está correta.
Maria está em busca de uma Agência de Marketing Digital para sua empresa. Maria já conhece algumas empresas, seus pontos fortes e fracos, mas ainda está em dúvida sobre a melhor opção. Para tentar encontrar a Agência mais adequada, Maria pediu conselhos para seus colegas de outras empresas e ligou para algumas Agências, com o intuito de comparar preços e verificar possibilidades de conseguir alguns serviços como teste.
Desta forma, em qual etapa da Jornada de Compra Maria está?
A) Apologia
B) Ação
C) Atração
D) Arguição
A jornada de compra é um processo vivenciado pelo consumidor que envolve diversas etapas com características específicas. Existem cinco etapas fundamentais da jornada de compra: Assimilação, Atração, Arguição, Ação, Apologia.
Assinale a alternativa que representa, corretamente, a etapa de Apologia.
A) O consumidor está absorvendo as informações da marca para posteriores tomadas de decisão.
B) O consumidor é atraído pela marca por meio das estratégias realizadas.
C) O consumidor, interessado pela marca, busca informações que possam sanar suas dúvidas para futuras ações.
D) O consumidor defende a marca para sua rede de contatos, podendo ser associado a quase Advogados da marca.
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