Para completar a frase, precisamos entender o que significa cada uma das opções em relação aos processos organizacionais. A) Verticais - Geralmente se referem a processos que ocorrem dentro de um único setor ou departamento, não transpassando setores. B) Horizontais - Refere-se a processos que cruzam diferentes setores da organização, envolvendo múltiplas áreas. C) Assertivos - Este termo não é comumente usado para descrever processos em gestão. D) Globais - Embora possa sugerir uma abrangência, não é o termo mais adequado para descrever processos que transpassam setores. Dessa forma, a opção que melhor completa a frase é: B) Horizontais.