Vamos analisar cada afirmativa: I. A garantia da qualidade de software é um processo único e linear que ocorre no final do desenvolvimento. Falso. A garantia da qualidade não é um processo linear e deve ser integrada em todas as fases do desenvolvimento, não apenas no final. II. A garantia da qualidade de software promove a documentação adequada e padrões. Verdadeiro. A documentação e a definição de padrões são partes importantes da garantia da qualidade. III. A garantia da qualidade é um processo contínuo que abrange todas as fases do ciclo de vida do software. Verdadeiro. A garantia da qualidade deve ser um processo contínuo e deve ser aplicada em todas as fases do ciclo de vida do software. IV. A garantia da qualidade é a garantia de um software perfeito, com finalidade de encontrar defeitos. Falso. A garantia da qualidade não garante um software perfeito, mas sim busca minimizar defeitos e melhorar a qualidade. Com base nas análises, os itens verdadeiros são II e III. Portanto, a alternativa correta é: a) II e III, apenas.