Ed
há 2 anos
Analisando as alternativas: a) Boa comunicação - Refere-se à habilidade de transmitir informações de forma clara, mas não necessariamente à gentileza ou educação. b) Cortesia - Esta opção se refere diretamente ao comportamento gentil e educado, tratando as pessoas de forma amável e deixando-as à vontade. c) Presteza - Relaciona-se à disposição para ajudar, mas não necessariamente à gentileza ou educação. d) Eficiência - Refere-se à capacidade de realizar tarefas de forma eficaz, sem relação direta com o comportamento gentil. Portanto, a alternativa correta que se caracteriza por ser gentil e educado, tratando as pessoas de forma amável, é: b) Cortesia.
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