Ed
ano passado
Vamos analisar cada uma das afirmações para identificar qual delas é incorreta: a) A dimensão volume apresenta efeito no grau de repetição de realização das tarefas e no grau de sistematização do trabalho. Correta. O volume realmente influencia a repetição e a sistematização. b) Em operações com alta visibilidade os consumidores tendem a apresentar alto grau de tolerância à espera. Incorreta. Em operações com alta visibilidade, os consumidores geralmente têm baixa tolerância à espera, pois esperam um serviço mais rápido e eficiente. c) Uma importante implicação da dimensão volume consiste na obtenção de custos unitários baixos por meio da distribuição dos custos fixos de produção em um maior número de produtos ou serviços. Correta. Isso é uma característica da dimensão volume. d) A dimensão variação da demanda está relacionada com a flexibilidade da organização em mudar sua capacidade. Correta. A variação da demanda realmente está ligada à flexibilidade. e) A dimensão variedade está relacionada com a flexibilidade da organização em atender demandas específicas dos consumidores. Correta. A variedade está diretamente relacionada à capacidade de atender demandas específicas. Portanto, a alternativa incorreta é: b. Em operações com alta visibilidade os consumidores tendem a apresentar alto grau de tolerância à espera.
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