QUAL A PRINCIPAL RAZAO PARA A ATUALIZAÇÃO DA ITIL DA VESARO 3 PARA A VERSAO 4

A principal razão para a atualização da ITIL da versão 3 para a versão 4 foi a necessidade de alinhar as práticas de gerenciamento de serviços de TI com as novas realidades do mercado, como a transformação digital e a agilidade nas operações. A versão 4 introduziu um foco maior em práticas ágeis, colaboração e co-criação de valor, além de integrar conceitos de DevOps e Lean, permitindo que as organizações se adaptem melhor às mudanças rápidas e às expectativas dos clientes.