Para determinar o fator mais crucial que contribui para a sobrevivência de novos negócios a longo prazo, vamos analisar as opções apresentadas: 1. Descontos fornecidos a potenciais compradores - Embora descontos possam atrair clientes, não garantem a sustentabilidade do negócio a longo prazo. 2. A qualidade de produtos e serviços - A qualidade é fundamental para a satisfação do cliente e a fidelização, o que pode impactar diretamente a longevidade do negócio. 3. A velocidade de entrega - A entrega rápida é importante, mas sozinha não garante que um negócio sobreviva por 15 anos. 4. O valor criado para clientes - Criar valor para os clientes é essencial, pois isso se traduz em satisfação, lealdade e recomendações, fatores que são cruciais para a sobrevivência a longo prazo. Analisando as opções, a qualidade de produtos e serviços e o valor criado para clientes são fatores muito importantes, mas o valor criado para os clientes abrange uma visão mais ampla, incluindo qualidade, atendimento e experiência. Portanto, a resposta correta é: O valor criado para clientes.