Para identificar os itens que compõem um roteiro institucional, precisamos considerar a estrutura típica de um roteiro que visa apresentar uma mensagem clara e engajar o público. Vamos analisar as opções: 1. Apresentação – Problema – Croquis – Conteúdo – Chamada para a ação – Encerramento. - "Croquis" não é um item comum em roteiros institucionais. 2. Apresentação – Briefing – Introdução – Conteúdo – Chamada para a ação – Encerramento. - "Briefing" é mais um documento de planejamento do que um item de roteiro. 3. Apresentação – Problema – Introdução – Conteúdo – Chamada para a ação – Encerramento. - Esta opção parece bem estruturada, com todos os elementos necessários. 4. Apresentação – Problema – Introdução – Músicas – Chamada para a ação – Encerramento. - "Músicas" não é um item essencial em um roteiro institucional. 5. Apresentação – Problema – Introdução – Conteúdo – Storyboard – Encerramento. - "Storyboard" é uma ferramenta visual, mas não é um item de roteiro em si. A opção que melhor representa os itens em um roteiro institucional, com uma estrutura lógica e completa, é: 3. Apresentação – Problema – Introdução – Conteúdo – Chamada para a ação – Encerramento.