Vamos analisar as questões uma a uma. Pergunta 1: O texto fala sobre "ser líder no segmento de transporte, gerando confiança através do aprimoramento constante da capacitação técnica, humana e administrativa". Essa afirmação se refere a uma diretriz que expressa a intenção da organização em se posicionar no mercado e como deseja ser percebida. - a. Objetivo: Refere-se a um resultado específico que a organização deseja alcançar. - b. Meta: É uma medida específica que a organização quer atingir em um determinado período. - c. Visão: Refere-se ao futuro desejado da organização, como ela se vê em um determinado tempo. - d. Missão: É a razão de ser da organização, o propósito que a motiva. - e. Valores: São os princípios que guiam o comportamento da organização. A frase do texto se alinha mais com a visão da organização, pois fala sobre como ela deseja ser percebida no futuro. Portanto, a resposta correta é c. Visão. Pergunta 2: Vamos analisar as assertivas: I. O processo de definição dessas diretrizes se dá a partir do enfoque mais amplo – a definição da missão, aos enfoques mais específicos – as metas individuais. (Verdadeiro) II. Deve-se observar a coerência entre as diretrizes. (Verdadeiro) III. Não é possível que haja diretrizes conflitantes entre si ou em relação às de enfoque mais amplo. (Verdadeiro) IV. A missão organizacional é a diretriz que subordina todas as demais diretrizes da organização. (Verdadeiro) V. A missão é a diretriz organizacional mais ampla e define o horizonte em que a organização atua ou pretende atuar. (Verdadeiro) Portanto, todas as assertivas I, II, III, IV e V são verdadeiras. Resumindo: - Pergunta 1: c. Visão - Pergunta 2: Todas as assertivas são verdadeiras (V).