Para responder a essa pergunta, precisamos entender a diferença entre eficácia e eficiência em uma organização. - Eficácia refere-se à capacidade de atingir os objetivos propostos. - Eficiência diz respeito ao uso adequado dos recursos para alcançar esses objetivos. Agora, vamos analisar as alternativas: a) Eficaz quando utiliza da melhor forma possível seus recursos e eficiente quando faz o necessário para atingir seus objetivos. - Esta definição inverte os conceitos de eficácia e eficiência. b) Eficaz quando utiliza corretamente seus recursos e eficiente quando realiza seus objetivos. - Também inverte os conceitos. c) Eficaz quando faz o mínimo necessário e eficiente quando faz o que o cliente espera. - Esta definição não se aplica corretamente aos conceitos. d) Eficaz quando realiza seus objetivos e eficiente quando utiliza corretamente seus recursos. - Esta alternativa está correta, pois define eficácia como a realização de objetivos e eficiência como o uso correto de recursos. e) Eficaz quando seus objetivos são superados e eficiente quando tem alto índice de atingimento de objetivos. - Esta definição não é precisa, pois eficácia não se limita a superar objetivos. Portanto, a alternativa correta é: d) eficaz quando realiza seus objetivos e eficiente quando utiliza corretamente seus recursos.