Vamos analisar as alternativas uma a uma: A) Elas permitem uma maior personalização de produtos e serviços, além de otimizar os processos internos. - Esta opção reflete bem o papel das tecnologias digitais, pois realmente ajudam as empresas a se tornarem mais competitivas ao oferecer produtos e serviços personalizados e ao melhorar a eficiência dos processos. B) Elas substituem completamente os produtos físicos por digitais. - Essa afirmação não é verdadeira, pois muitas empresas ainda dependem de produtos físicos e a digitalização não significa a substituição total. C) Elas aumentam os custos sem gerar retorno financeiro. - Essa opção é contrária ao que se espera das tecnologias digitais, que geralmente visam reduzir custos e aumentar a eficiência. D) Elas diminuem a competitividade ao aumentar a complexidade dos processos. - Essa afirmação não é correta, pois as tecnologias digitais, quando bem implementadas, tendem a aumentar a competitividade. E) Elas são úteis apenas para empresas de tecnologia. - Essa afirmação é muito restritiva, pois as tecnologias digitais são relevantes para empresas de todos os setores. Diante dessa análise, a alternativa correta é: A) Elas permitem uma maior personalização de produtos e serviços, além de otimizar os processos internos.