Ed
ano passado
Vamos analisar cada afirmativa: I. A fase “busca por informação” é a fase onde o consumidor dispensa maior atenção às propagandas do produto ou serviço desejado. Essa afirmativa é verdadeira, pois na fase de busca por informação, o consumidor realmente presta atenção nas propagandas e busca informações sobre o produto ou serviço. II. A fase “decisão de compra” é a fase onde o consumidor é estimulado e reconhece sua necessidade de compra do bem ou serviço. Essa afirmativa é falsa, pois a fase de decisão de compra ocorre após o reconhecimento da necessidade. O reconhecimento da necessidade é uma fase anterior. III. A fase “comportamento pós-compra” é a fase onde o consumidor demonstra suas expectativas em relação ao bem ou serviço. Essa afirmativa é verdadeira, pois na fase pós-compra, o consumidor avalia se o produto ou serviço atendeu suas expectativas. Com base na análise, as afirmativas corretas são I e III. Portanto, a alternativa correta é: d. I e III, apenas.
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