Logo Passei Direto
Buscar

Inglês

Outros
Na venda de um bem ou serviço não basta apenas atender as necessidades dos consumidores, é fundamental encantá-los. Considerando as fases de tomada de decisão de compra dos consumidores, podemos afirmar que: I. a fase “busca por informação” é a fase onde o consumidor dispensa maior atenção às propagandas do produto ou serviço desejado. II. a fase “decisão de compra” é a fase onde o consumidor é estimulado e reconhece sua necessidade de compra do bem ou serviço. III. a fase “comportamento pós-compra” é a fase onde o consumidor demonstra suas expectativas em relação ao bem ou serviço. É correto o que se afirma em:

a. III, apenas
b. II, apenas
c. I, apenas
d. I e III, apenas
User badge image
Desafios Para o Conhecimento

ano passado

Respostas

User badge image

Ed Verified user icon

ano passado

Vamos analisar cada afirmativa: I. A fase “busca por informação” é a fase onde o consumidor dispensa maior atenção às propagandas do produto ou serviço desejado. Essa afirmativa é verdadeira, pois na fase de busca por informação, o consumidor realmente presta atenção nas propagandas e busca informações sobre o produto ou serviço. II. A fase “decisão de compra” é a fase onde o consumidor é estimulado e reconhece sua necessidade de compra do bem ou serviço. Essa afirmativa é falsa, pois a fase de decisão de compra ocorre após o reconhecimento da necessidade. O reconhecimento da necessidade é uma fase anterior. III. A fase “comportamento pós-compra” é a fase onde o consumidor demonstra suas expectativas em relação ao bem ou serviço. Essa afirmativa é verdadeira, pois na fase pós-compra, o consumidor avalia se o produto ou serviço atendeu suas expectativas. Com base na análise, as afirmativas corretas são I e III. Portanto, a alternativa correta é: d. I e III, apenas.

Essa resposta te ajudou?

0
Dislike0

Experimente
o Premium! 🤩

Libere respostas sem pagar

Ainda com dúvidas?

Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!

Essa pergunta também está no material:

Mais perguntas desse material

Mais conteúdos dessa disciplina