Grátis: Se o produto comprado pelo consumidor apresenta defeito, ele tem direito a: a) Manter o produto e pedir um desconto no valor pago. b) Solicitar a ... – Questões Respondidas

Direito do Consumidor

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Se o produto comprado pelo consumidor apresenta defeito, ele tem direito a:

a) Manter o produto e pedir um desconto no valor pago.
b) Solicitar a troca por outro produto, sem devolução do valor.
c) Exigir a substituição do produto ou reembolso do valor pago.
d) Solicitar que o fornecedor o repare, mas sem a troca do produto.
e) Devolver o produto sem exigir compensação ou reembolso.

Desenvolvendo com Questões

há 11 meses

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Direitos do Consumidor e Responsabilidade de Fornecedores

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Respostas

Ed

há 11 meses

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, quando um produto apresenta defeito, o consumidor tem direitos específicos. Vamos analisar as alternativas: a) Manter o produto e pedir um desconto no valor pago. - Não é uma opção prevista, pois o consumidor pode exigir a reparação ou troca. b) Solicitar a troca por outro produto, sem devolução do valor. - O consumidor pode solicitar a troca, mas isso não exclui a possibilidade de reembolso. c) Exigir a substituição do produto ou reembolso do valor pago. - Esta é uma opção correta, pois o consumidor pode optar por substituir o produto ou receber o valor de volta. d) Solicitar que o fornecedor o repare, mas sem a troca do produto. - O consumidor pode solicitar a reparação, mas isso não exclui as outras opções. e) Devolver o produto sem exigir compensação ou reembolso. - O consumidor tem o direito de exigir compensação ou reembolso, então essa opção não é correta. A alternativa correta é: c) Exigir a substituição do produto ou reembolso do valor pago.

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O Código de Defesa do Consumidor garante que o fornecedor de produtos e serviços:

a) Tem a liberdade de cobrar preços acima do valor praticado no mercado.
b) Tem a responsabilidade objetiva em relação à qualidade do produto ou serviço, independentemente de culpa.
c) Pode modificar as condições do contrato após a assinatura sem aviso ao consumidor.
d) Não pode ser responsabilizado por problemas com seus produtos ou serviços.
e) Tem o direito de excluir a responsabilidade em contratos de adesão.

O prazo para o consumidor reclamar por danos causados por um vício em produto ou serviço é:

a) 30 dias para produtos e serviços duráveis.
b) 90 dias para produtos e 30 dias para serviços não duráveis.
c) 180 dias para todos os tipos de produtos e serviços.
d) 60 dias para serviços e 90 dias para produtos.
e) Não existe prazo, pois o consumidor pode reclamar a qualquer momento.

Quando um fornecedor de serviços não cumpre as condições acordadas, o consumidor pode exigir:

a) Que o contrato seja mantido, sem alterações.
b) A reexecução do serviço ou o reembolso do valor pago.
c) O pagamento de uma multa pelo fornecedor, sem reexecução do serviço.
d) Uma compensação financeira apenas.
e) A troca do fornecedor, sem alteração nas condições do serviço.

O direito de desistir da compra de um produto em até 7 dias após a entrega se aplica a:

a) Produtos comprados em lojas físicas.
b) Produtos adquiridos por meio de televendas.
c) Produtos adquiridos em compras presenciais, mas não em loja online.
d) Produtos comprados no comércio eletrônico, fora do estabelecimento comercial.
e) Produtos adquiridos apenas em promoções.

O fornecedor pode negar o direito de reembolso quando o produto adquirido:

a) For devolvido por um motivo injustificado.
b) Apresentar defeito de fabricação.
c) For comprado em promoção, com cláusula de exclusão.
d) Não se encaixar nas condições acordadas no contrato.
e) Apresentar defeito, mas não ser comunicado dentro do prazo.

No caso de publicidade enganosa, o consumidor tem direito a:

a) Solicitar que a publicidade seja corrigida, mas não a reparação dos danos.
b) Exigir o cumprimento da oferta ou reembolso, dependendo da situação.
c) Aceitar as condições publicitárias, sem possibilidade de reparação.
d) Solicitar apenas uma redução do valor pago.
e) Ignorar a publicidade e pedir a troca do produto.

A garantia de um produto pode ser:

a) De responsabilidade exclusiva do fornecedor, sem qualquer obrigação do fabricante.
b) Estabelecida pelo consumidor, com liberdade de prazos.
c) Inexistente, desde que o produto seja de baixo custo.
d) Determinada pelo fornecedor, mas deve respeitar os prazos legais.
e) Exclusivamente por prazo determinado e sem possibilidade de reparação.

Se o fornecedor não cumprir uma oferta publicada, o consumidor pode:

a) Aceitar as novas condições propostas.
b) Pedir a aplicação de um desconto no valor anunciado.
c) Exigir a entrega do produto nas condições anunciadas ou reembolso.
d) Aguardar uma nova promoção com o mesmo valor.
e) Pedir o cumprimento parcial da oferta.

A cláusula que exime o fornecedor de responsabilidade por danos causados por seus produtos ou serviços é:

a) Sempre válida, desde que conste no contrato.
b) Ilegal e nula, se prejudicar o consumidor.
c) Válida apenas em contratos de adesão.
d) Válida apenas se o consumidor concordar com ela.
e) Permitida, desde que o fornecedor ofereça garantia.