Vamos analisar as afirmações: I. A Comunicação Verbal é todo tipo de passagem ou troca de informações por meio de linguagem falada apenas. FALSA. A comunicação verbal inclui tanto a linguagem falada quanto a escrita. Portanto, essa definição está incompleta. II. A Comunicação Verbal se diferencia das demais formas de comunicação, que tendem a apenas enviar mensagens, ao possibilitar a troca de informações entre emissor e receptor. VERDADEIRA. Essa afirmação está correta, pois a comunicação verbal permite uma interação mais dinâmica entre emissor e receptor. Com base nessa análise, a alternativa correta é: "I é falsa e a II é verdadeira."