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Gestão da Qualidade

Colégio Objetivo
Leia as informações a seguir: "Um mercado com consumidores mais exigentes e conscientes vem demandando das empresas processos produtivos cada vez mais inovadores. A figura abaixo representa algumas das inovações vividas nos dias atuais". De acordo com as informações acima e os conteúdos da Aula 6 - Tema 4 de Gestão da Qualidade, a evolução que o texto e a figura acima apresentam é conhecida como:
A Tecnologia da informação 4.0
B Quarta era da qualidade
C Medicina 4.0
D Indústria 4.0
E Indústria 1.0
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Estudando com Questões

há 9 meses

Respostas

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há 9 meses

Para responder a essa pergunta, precisamos entender o contexto das inovações mencionadas e como elas se relacionam com as eras da indústria e da qualidade. Analisando as alternativas: A) Tecnologia da informação 4.0 - Embora a tecnologia da informação seja uma parte importante da evolução atual, essa opção não abrange o conceito mais amplo de inovações nos processos produtivos. B) Quarta era da qualidade - Essa opção não é amplamente reconhecida como uma terminologia padrão, e não se relaciona diretamente com o que é mencionado no texto. C) Medicina 4.0 - Refere-se a inovações na área da saúde, não se aplicando ao contexto de processos produtivos. D) Indústria 4.0 - Esta é a opção que se refere à nova era de inovações tecnológicas e processos produtivos, onde a automação, a internet das coisas e a análise de dados são fundamentais. É a resposta mais adequada ao contexto apresentado. E) Indústria 1.0 - Refere-se à primeira revolução industrial, que não se relaciona com as inovações atuais. Portanto, a alternativa correta é: D) Indústria 4.0.

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Leia o texto a seguir: Uma das ferramentas de qualidade ligadas à gestão é muito utilizada para análise de dados durante o processo, a fim de avaliar tendências e desvios. Permite a atuação no processo antes do defeito ocorrer.
Considerando o texto acima e o livro-base Controle da Qualidade. As ferramentas essenciais, à qual ferramenta o texto acima se refere?
A Folha de verificação.
B Pesquisa.
C Gráfico de controle.
D Benchmarking.
E Diagrama de pareto.

Uma ferramenta utilizada para análise de dados a partir da distribuição das amostras tem a forma de uma curva superposta a um gráfico de barras. Essa curva é chamada normal, sempre que as medidas concentram-se em torno da medida central. Para sua construção, é necessário: coletar os dados, determinar a amplitude, determinar a classe, determinar o intervalo, determinar o limite da classe, determinar a média de cada classe, determinar a frequência, construir o gráfico.
Considerando o texto acima e o livro-base Controle da Qualidade. As ferramentas essenciais, à qual ferramenta o texto acima se refere? Assinale a alternativa correta.
A Gráfico CEP.
B Gráfico ABC.
C Gráfico de Pareto.
D Histograma.
E Diagrama de causa e efeito.

Uma ferramenta utilizada para análise de dados a partir da distribuição das amostras tem a forma de uma curva superposta a um gráfico de barras. Essa curva é chamada ência de determinado evento, identificando sua causa (ou suas causas) com o objetivo de encontrar elementos que se relacionem, ou seja, quando um problema gera impactos em outros problemas.
Considerando o texto e os conteúdos da Aula 03 – Tema 02 da disciplina Gestão da Qualidade, responda qual é a ferramenta que está sendo citada no texto acima.
A Diagrama de afinidades
B Diagrama de relações
C Diagrama de Ishikawa
D Diagrama de árvore
E Diagrama de setas

Depois de uma trajetória exitosa no Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ), quando foi reconhecida quatro vezes (2009, 2012, 2015 e 2016), a Volvo, agora, figura entre as Melhores em Gestão® do País, neste primeiro ciclo rodado pela FNQ. Desde 2003, a Volvo adota o Modelo de Excelência em Gestão® (MEG), com ações constantes e firmeza de propósitos. De lá para cá, a empresa teve expressivos resultados em todos os seus processos. Não por acaso, a marca vem liderando o mercado de caminhões pesados no Brasil por quatro anos consecutivos.
Considerando o texto acima e a aula 6 – Tema 3 de Gestão da Qualidade sobre as diretrizes para que uma empresa atinja seu potencial máximo na gestão da qualidade, avalie as afirmacoes a seguir.
I. A mudança cultural é fator indispensável e diz respeito à importância de capacitar os colaboradores e disponibilizar os recursos necessários ao cumprimento de suas tarefas.
II. O sucesso de um sistema de gestão da qualidade vincula-se à satisfação dos clientes, ao comprometimento da alta direção e dos colaboradores, à eliminação dos desperdícios e o foco no resultado.
III. A melhoria contínua é a base do sucesso e diz respeito à busca dos colaboradores por conhecimento em suas áreas de formação com o propósito de contribuir com inovações e conquistar premiações.
A I
B II
C III
D I e II
E I e III

Analise a seguinte afirmação: O PDCA/MASP pode ser aplicado em diversas áreas funcionais do Ambiente Organizacional, onde podem ser identificadas as funções administrativas.
Com base na informação acima assinale a alternativa que apresenta em quais áreas pode ser utilizado o PDCA/MASP como foco de melhoria contínua.
A Somente na produção.
B Somente na logística.
C Somente na qualidade.
D Em todas as áreas funcionais.
E Somente no Setor Financeiro.

Dentre as ferramentas da qualidade que permite a organização das informações, possibilitando a identificação das possíveis causas do problema, uma delas foi na Universidade de Tóquio, com objetivo de mostrar que vários fatores que agem sobre um processo podem ser comuns entre si.
Com base na afirmação acima, assinale a alternativa correta que apresenta de qual é esta ferramenta.
A Diagrama de Pearson
B Diagrama de causa e efeito
C Diagrama de Dispersão
D Diagrama de Processos
E Diagrama de Pareto

Na construção de um fluxograma, muitas vezes deparamos com um momento de “tomada de decisão”, ou seja, temos que decidir entre “sim ou não”, para isso, usam-se símbolos característicos que definem etapas do processo, os quais são integrantes da simbologia geral para elaboração do fluxograma.
Com base na afirmação acima, assinale a alternativa que mostra qual é a simbologia usada para a etapa de "tomada de decisão" em um fluxograma.
A Retângulo.
B Losango
C Interrogação
D Trapézio
E Círculo

Leia o texto: A matriz de relações é uma ferramenta da qualidade com foco em permitir aos gestores relacionar os requisitos do cliente (o que o cliente confirmou que considera importante) ao que a empresa consegue atender, dentro das suas capacidades produtivas, custos e outros. Marina é gerente de uma famosa rede de restaurantes e decidiu aplicar esta ferramenta para validar as características da qualidade consideradas por sua rede aos critérios de qualidade exigidos por seus clientes, os resultados obtidos por Marina encontram-se demonstrados na figura abaixo.
Considerando o texto acima, a figura e os conteúdos da Aula 3 – Tema 4 da disciplina Gestão da Qualidade, com base nos resultados obtidos por Marina, assinale a alternativa correta.
A Fornecedores qualificados possuem uma relação forte com a constante renovação do cardápio e opções light ou diet.
B Produto com validação possui uma relação forte com treinamento de funcionários e restaurante bem equipado.
C Boa aparência possui uma relação forte com treinamento de funcionários e restaurante bem equipado.
D Rapidez na entrega possui uma relação forte com o treinamento dos funcionários e funcionários qualificados.
E Validade de fornecedores possui relações fortes com todos os quesitos exigidos pelos clientes.

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