Para responder a essa pergunta, precisamos identificar qual das opções está mais relacionada aos conceitos de organização formal e organização informal. Analisando as alternativas: a) Rotinas administrativas - Embora as rotinas administrativas sejam importantes, elas não são especificamente conhecidas por abordar a distinção entre organização formal e informal. b) Processos - Processos referem-se a uma sequência de atividades, mas não se relacionam diretamente com os conceitos de organização formal e informal. c) 5S - O 5S é uma metodologia de organização e limpeza, mas não se concentra nos conceitos de organização formal e informal. d) Organogramas - Os organogramas são representações gráficas da estrutura organizacional, mostrando a organização formal. Eles ajudam a visualizar a hierarquia e as relações formais, mas não abordam diretamente a organização informal. Dentre as opções, a que mais se relaciona com os conceitos de organização formal e informal é: d) Organogramas.