Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação à capacidade de participação do paciente como agente ativo no programa de gestão de risco do hospital: A) Gênero e faixa etária parecem não ter influência neste processo. - FALSO. Gênero e faixa etária podem influenciar a participação do paciente, pois diferentes grupos podem ter diferentes níveis de compreensão e engajamento. B) O grau de instrução do paciente não parece ter influência neste processo. - FALSO. O grau de instrução é um fator importante que pode afetar a capacidade do paciente de participar ativamente. C) Diminui a participação o fato de muitos pacientes não conhecerem seus direitos e, ao questionarem a conduta do profissional de saúde, serem hostilizados. - VERDADEIRO. Essa afirmação é correta, pois a falta de conhecimento sobre direitos e a hostilidade podem desestimular a participação do paciente. D) Pacientes não devem questionar a conduta da equipe do serviço de saúde. - FALSO. Pacientes têm o direito de questionar a conduta da equipe de saúde, e isso é fundamental para a segurança e qualidade do atendimento. E) Nenhuma das alternativas anteriores. - FALSO, pois a alternativa C é verdadeira. Portanto, a alternativa correta é a C.