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O comércio eletrônico está mudando a rotina dos processos logísticos nas empresas. Produtos que antes eram despachados em paletes e caixas com várias unidades são agora postados em unidades soltas, diretamente ao consumidor. O consumidor tem a oportunidade de escolher seu produto e muitas vezes personalizá-lo, além de recebê-lo em sua residência.
Neste sentido, analise as afirmativas abaixo:
I. O planejamento logístico é agora muito menos dinâmico do que na situação tradicional, pois os pedidos são frequentemente submetidos online.
II. As atividades logísticas do e-commerce utilizam-se dos mesmos tipos de equipamentos da logística tradicional (carrinhos, prateleiras etc.), mas o número de operações diárias é bem menor.
III. No caso das compras em lojas físicas, todos os produtos precisam ser entregues, já que se trata de uma loja online, essas entregas podem ser feitas em qualquer parte do Brasil e/ou, do mundo, dependendo da área de atuação da empresa. Ou seja, os destinos são altamente dispersos.
IV. Em lojas tradicionais, é possível estimar a demanda ao longo de todo o ano, por exemplo, já nas vendas online, essa estimativa é incerta e fragmentada.
a. Apenas I, II e III estão corretas.
b. Apenas I e IV estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas IV está correta.
e. Apenas II e III estão corretas.
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Negócios eletrônico - ATIVIDADE DE ESTUDO
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Negócios eletrônico - ATIVIDADE DE ESTUDO

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há 7 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I. O planejamento logístico é agora muito menos dinâmico do que na situação tradicional, pois os pedidos são frequentemente submetidos online. Falso. O planejamento logístico no e-commerce tende a ser mais dinâmico, pois a demanda pode mudar rapidamente com base nas compras online. II. As atividades logísticas do e-commerce utilizam-se dos mesmos tipos de equipamentos da logística tradicional (carrinhos, prateleiras etc.), mas o número de operações diárias é bem menor. Falso. Embora os equipamentos possam ser semelhantes, o número de operações diárias no e-commerce geralmente é maior devido ao volume de pedidos individuais. III. No caso das compras em lojas físicas, todos os produtos precisam ser entregues, já que se trata de uma loja online, essas entregas podem ser feitas em qualquer parte do Brasil e/ou do mundo, dependendo da área de atuação da empresa. Ou seja, os destinos são altamente dispersos. Verdadeiro. Essa afirmativa está correta, pois reflete a natureza dispersa das entregas no e-commerce. IV. Em lojas tradicionais, é possível estimar a demanda ao longo de todo o ano, por exemplo, já nas vendas online, essa estimativa é incerta e fragmentada. Verdadeiro. Essa afirmativa também está correta, pois a demanda no e-commerce pode ser mais difícil de prever devido a variáveis como promoções e tendências. Com base nas análises, apenas as afirmativas III e IV estão corretas. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: nenhuma das alternativas apresentadas está correta. Se precisar de mais ajuda, é só avisar!

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A nova economia cada vez mais colaborativa e em rede contribui para o surgimento de novos formatos de empresas, como as startups. A era dos mercados tradicionais, baseados em relações de consumo que necessitavam da presença física dos clientes está dando lugar à presença virtual das empresas e a disputa pela atenção das pessoas nas redes.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo e julgue com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) De acordo com Kotler (2017) a era digital e o fenômeno da conectividade pelas novas tecnologias na sociedade aumentam, de forma significativa, os custos de interação entre empresas, funcionários, parceiros de canal, clientes e outras partes envolvidas.
( ) O Spotify e a Apple Music, mudaram o modo como a distribuição de música passou a funcionar.
( ) Com a internet alterando quase que completamente as formas de se fazer negócio, ficou, praticamente, impossível para uma empresa atuar no mercado de maneira solitária e depender apenas dos recursos internos para ser bem-sucedida.
( ) Para Kotler (2017) a conectividade tornou-se irrelevante para a nova economia.
a. F, F, V, V.
b. V, V, F, F.
c. F, V, V, F.
d. V, V, V, V.
e. F, F, F, F.

Pode ser compreendido como um conjunto de técnicas e ferramentas de apoio à tomada de decisões que permitem aos gestores de determinada organização, fazerem escolhas e traçarem estratégias mais assertivas com base no histórico de dados da organização e de seu ambiente externo.
Tal afirmação se refere a(o):
a. Business Intelligence.
b. Gerenciamento e controle de informações.
c. Gerenciamento e controle de dados.
d. Information Business.
e. Business Accontability.

Na perspectiva das empresas, uma operação de vendas por meio do e-commerce pode ser bastante atrativa financeiramente, pois é possível abrir uma loja virtual com pouco investimento inicial e dependendo do modelo de negócios, existe uma grande redução de custos de criação, processamento e até mesmo distribuição, que podem ser terceirizados. Além de não ter a necessidade de abrir loja física ou ter estoques gigantescos para abrir o empreendimento.
Assim, entre os benefícios do e-commerce na perspectiva dos consumidores, analise as afirmativas abaixo e julgue com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) Opções de Produtos: há uma variedade de produtos em diferentes lojas virtuais, de modo que o cliente pode ter acesso a essas informações com apenas um clique.
( ) Acompanhamento das vendas: com um bom sistema de lojas virtuais, a empresa consegue acompanhar melhor múltiplos estoques, inclusive dos fornecedores, reduzindo a necessidade de capital de giro e despesas operacionais.
( ) Custo: os custos para manter uma loja virtual são relativamente mais baixos do que manter uma loja física. Sem contar as despesas que não há com os funcionários.
( ) Interação: o Comércio Eletrônico permite uma nova maneira de interagir comercial e socialmente, um exemplo disso seriam os leilões on-line.
a. V, V, V, V.
b. F, V, F, V.
c. F, V, F, F.
d. F, F, F, F.
e. V, F, F, V.

Na atual era digital, o grande volume de dados produzidos é gigantesco se comparados a uma ou duas décadas atrás. Só para se ter uma ideia, nos tempos atuais, a cada dois anos a humanidade dobra o volume de dados produzidos nos últimos 2 mil anos.
Deste modo, para compreender um pouco melhor a complexidade da natureza atual dos dados e as plataformas de software disponíveis para explorá-los, a Intel (2013, p.3), definiu o que chama dos três Vs do Big data. Assim, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
1. Volume ( ) Big data é coletado a partir de novas fontes que não foram minadas no passado. Processos tradicionais de gestão de dados não podem lidar com a diversidade e variação dos dados do Big Data, que vem em formatos tão diferentes como e-mail, redes sociais, vídeo, imagens, blogs, e sensores de dados.
2. Velocidade ( ) Os dados são gerados em tempo real, com as exigências de informação úteis a ser servida. Os dados não tratados e analisados em tempo hábil são dados inúteis, pois não geram informação, devido a isso não deverão ser quantificados economicamente.
3. Variedade ( ) a escala maciça e crescimento de dados não estruturados supera armazenamento tradicional e soluções analíticas.
a. 1, 2, 3.
b. 1, 3, 2.
c. 3, 1, 2.
d. 3, 2, 1.
e. 2, 3, 1.

Entre as principais características e os benefícios que o e-commerce proporciona aos consumidores, podemos destacar a conveniência, a velocidade e o baixo custo. A comodidade para o consumidor poder visitar uma loja virtual sem sair de casa e na hora mais conveniente é um dos benefícios que vem contribuindo muito para o crescimento do e-commerce.
Neste contexto, quanto aos tipos de comércio eletrônico, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
1. Business-to-Business (B2B) ( ) são as transações de comércio eletrônico entre empresas e órgãos de governo, como por exemplo as licitações e compras eletrônicas governamentais.
2. Consumer-to-Consumer (C2C) ( ) nesta categoria de comércio eletrônico a relação é direta entre pessoas físicas, ou seja, são consumidores vendendo para outros consumidores.
3. Business-to-Consumer (B2C) ( ) nessa categoria de comércio eletrônico ambos os participantes nas transações são empresas (pessoas jurídicas).
4. Business-to-Government (B2G) ( ) podemos considerar esse o tipo de comércio eletrônico mais comum. São as lojas virtuais, destinadas a vender produtos para os consumidores finais.
a. 1, 4, 3, 2.
b. 4, 3, 2, 1.
c. 4, 2, 1, 3.
d. 1, 2, 3, 4.
e. 2, 3, 4, 1.

Os sistemas de BI, de acordo com Para Silva et al (2016, p. 2788) permitem às empresas analisar grandes quantidades de dados e informações e também permitem, avaliar estrategicamente as percepções dos clientes de alavancagem para melhorar o desempenho e os resultados da organização. Trata-se de um mecanismo de análise que automatiza a tomada de decisão.
Deste modo, quanto aos principais objetivos do BI, julgue as afirmativas abaixo com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) Permitir o acesso interativo dos dados (às vezes, em tempo real).
( ) Proporcionar a manipulação desses dados e fornecer aos gestores e analistas de negócio a capacidade de realizar a análise adequada.
( ) Ao analisar os dados, situações e desempenhos históricos e atuais, os tomadores de decisão conseguem valiosos insights que podem servir como base para decisões melhores e mais informadas.
( ) Permite às empresas analisar uma pequena quantidades de dados e informações e também permitem, avaliar estrategicamente as percepções dos clientes de alavancagem para melhorar o desempenho e os resultados da organização.
a. F, F, V, V.
b. V, V, F, F.
c. F, V, F, V.
d. V, V, V, F.
e. V, F, V, F.

É crescente o interesse das empresas em ingressarem ou migrarem suas operações comerciais físicas para o espaço virtual ou de manterem os dois tipos de vendas. Por isso, é importante ficar atento às semelhanças e diferenças de cada negócio para tomar a decisão mais adequada em relação aos investimentos no comércio eletrônico.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
I. A experiência de compra é diferente em cada ambiente (físico e online).
II. Na loja online, além da localização, é preciso conhecer a comunidade local e verificar se existem concorrentes diretos ou indiretos na região, estando atento ao trânsito, estacionamento e a acessibilidade do local.
III. A loja online consegue chegar onde a loja física não chega; mas, por outro lado, é preciso “evitar problemas como atraso na entrega da mercadoria e armazenamento inadequado de produtos”.
IV. A loja online é geralmente associada ao alto valor de investimento, que inclui a localização, a reforma e a preocupação com gastos, queda de vendas, queda no movimento, alta concorrência, aumento nos impostos e preço dos aluguéis.
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas II é correta.
d. Apenas III e IV estão corretas.
e. Apenas I, II e III estão corretas.

Na atual era digital, o grande volume de dados produzidos é gigantesco se comparados a uma ou duas décadas atrás. Só para se ter uma ideia, nos tempos atuais, a cada dois anos a humanidade dobra o volume de dados produzidos nos últimos 2 mil anos.
Analise as afirmativas abaixo:
I. O volume de dados na atualidade é tão grande que nenhum sistema atual é capaz de armazená-los e analisá-los.
II. São bilhões de dispositivos conectados a internet, que vão desde computadores pessoais e smartphones, servidores de grandes corporações e estados, a dispositivos públicos e privados que geram dados por meio de sensores tais como, scanner, leitores de radiofrequência e câmeras de tráfego, que geram essa avalanche de dados complexos, estruturados e não estruturados.
III. Os desafios são grandes para as organizações gerirem de forma ágil e eficaz seus dados e informações em volumes cada vez maiores.
IV. As novas tecnologias e sistemas de informação são fundamentais nos processos de gestão atuais e se utilizados de forma inteligente ajudam a promover a inovação.
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas III e IV estão corretas.
d. Apenas II é correta.
e. Apenas I e IV estão corretas.

As novas tecnologias facilitaram a busca dos melhores preços e condições de compra. Os hábitos mudaram, especialmente entre a população mais jovem, que quer eficiência e rapidez. Cada vez mais as empresas gerenciam e realizam suas transações comerciais de forma eletrônica. Na medida em que as empresas se aperfeiçoam, os consumidores se acostumam e passam a querer novos e melhores padrões, que atendam às suas necessidades e expectativas.
Deste modo, há empresas que permitem ao consumidor criar uma conta rapidamente e realizar transações como pagamentos eletrônicos após a verificação da identidade do consumidor e autorização de acesso.
1. PayPal ( ) é considerada a maior operadora do mundo em serviços de pagamento online, presente em 190 países e trabalhando com 24 moedas diferentes. Permite efetuar pagamentos recorrentes (conta especial ou comercial), criar um botão personalizado, integrar nas plataformas, transferir para a sua conta, definir comissões fixas e variáveis.
2. Mercado Pago ( ) é um dos sistemas de pagamento online mais utilizados no Brasil. Trata-se de uma plataforma de pagamentos que pode ser usada em lojas ou para comércio eletrônico.
3. Pagseguro ( ) é um serviço do Mercado Livre, uma plataforma de market place, que oferece soluções de comércio eletrônico para que pessoas e empresas possam comprar, vender, pagar, anunciar e enviar produtos por meio da internet.
a. 1, 2, 3.
b. 1, 3, 2.
c. 2, 3, 1.
d. 1, 2, 3.
e. 3, 2, 1.

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