Vamos analisar cada afirmativa: I – Ressaltar a importância da lavagem das mãos em qualquer situação, tendo em vista que os agentes biológicos estão presentes em qualquer lugar. Trata-se de uma prática de higiene que previne muitas doenças e a transmissão de patógenos entre os pacientes. Verdadeiro, a lavagem das mãos é uma prática fundamental na prevenção de infecções. II – No ambiente hospitalar, se fazem necessárias as boas práticas no uso de protocolos de biossegurança para o laboratório e para o depósito de materiais contaminados. Verdadeiro, a adoção de protocolos de biossegurança é essencial para a segurança no ambiente hospitalar. III – Quanto ao uso do jaleco, ele deve ser usado apenas quando o profissional estiver dentro do local de trabalho, para que os agentes patogênicos não sejam espalhados para fora do hospital, o que pode resultar em uma epidemia de doenças. Falso, o jaleco deve ser usado durante o trabalho e não deve ser levado para fora do ambiente hospitalar, mas a afirmação de que deve ser usado apenas dentro do local de trabalho é uma simplificação que pode levar a mal-entendidos. IV – As vias envolvidas no processo de contaminação biológica são apenas as vias cutânea e oral. Falso, existem outras vias de contaminação, como a via respiratória, que também são relevantes. Com base nas análises, os itens verdadeiros são I e II. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: a) Apenas I e II.