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Os estudos sobre redes sociais têm recebido crescente atenção dos pesquisadores e gestores de comunicação, pois é evidente que a forma que nos comunicamos — seja no âmbito familiar, escolar, profissional ou pessoal — mudou drasticamente nos últimos anos.
Assim, analise as afirmativas abaixo:
I. Foi nos anos 2000 que as redes sociais se popularizaram. Para os brasileiros, em especial, o fenômeno da rede social Orkut foi o que introduziu milhões de pessoas na internet, alterando o comportamento dos usuários da grande rede de computadores.
II. O conceito de redes sociais não é recente como a maioria das pessoas imaginam. Na década de 1970 os e-mails eram chamados de redes sociais, e sua finalidade era a interação entre os usuários.
III. Em 2004, Mark Zuckerberg cria a então rede social The Facebook, que anos mais tarde faria com que a rede social Orkut fosse esquecida e desprezada.
IV. Atualmente, mais de 1 bilhão de usuários acessam o Facebook diariamente em todo o mundo.
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas I e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas I, II e III estão corretas.
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há 6 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I. Foi nos anos 2000 que as redes sociais se popularizaram. Para os brasileiros, em especial, o fenômeno da rede social Orkut foi o que introduziu milhões de pessoas na internet, alterando o comportamento dos usuários da grande rede de computadores. Verdadeiro, o Orkut realmente teve um papel importante na popularização da internet no Brasil nos anos 2000. II. O conceito de redes sociais não é recente como a maioria das pessoas imaginam. Na década de 1970 os e-mails eram chamados de redes sociais, e sua finalidade era a interação entre os usuários. Falso, o termo "redes sociais" como conhecemos hoje não se aplica aos e-mails da década de 1970. E-mails são uma forma de comunicação, mas não se enquadram na definição moderna de redes sociais. III. Em 2004, Mark Zuckerberg cria a então rede social The Facebook, que anos mais tarde faria com que a rede social Orkut fosse esquecida e desprezada. Verdadeiro, o Facebook foi criado em 2004 e acabou se tornando muito mais popular que o Orkut, que foi descontinuado em 2014. IV. Atualmente, mais de 1 bilhão de usuários acessam o Facebook diariamente em todo o mundo. Verdadeiro, essa afirmativa é correta, pois o Facebook tem uma base de usuários muito grande. Com base nessa análise, as afirmativas corretas são I, III e IV. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: e) Apenas I, II e III estão corretas.

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Diz respeito ao conjunto de etapas e gatilhos que tem o objetivo de dar suporte à Jornada de Compras. Esta ferramenta pode ser dividida em 5 etapas, sendo elas: Atrair; Relacionar; Converter; Vender e Analisar. Em outras palavras, pode ser entendido como um modelo estratégico separado por estágios, estruturando de forma visual toda a jornada de compra de um cliente em potencial.
Tal afirmação se refere a (o):
a. Jornada de Compras.
b. Inbound Marketing.
c. Estimação de público.
d. Identificação da Persona.
e. Funil de vendas.

O principal objetivo do rastreamento dos dados dos clientes é perceber quais são suas principais necessidades quando acessam o site. Mantendo uma análise apropriada desses dados, é possível que profissionais de marketing aperfeiçoem suas campanhas e assim possam obter maior satisfação dos clientes sobre seus produtos e serviços oferecidos.
Deste modo, quanto aos principais dispositivos utilizados para realizar a coleta dos dados, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
1. Personalização
2. Cookies
3. Cadastramento do cliente
4. Data mining
5. Arquivos de log

Há uma diferença grande de importância da área de marketing em uma empresa quando ela consegue provar seu valor à diretoria e quando não consegue. Para muitos presidentes de empresas, o marketing é visto como uma despesa indicada no manual, é um percentual do faturamento que deve ser alocado sem muita certeza de quando e como vai retornar, em nome de uma suposta construção da marca que deve ajudar a empresa a se diferenciar e a vender mais.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) É fácil o marketing ser encarado como de extrema importância para as atividades da empresa, e não à toa esse é um dos primeiros orçamentos a serem cortados em tempos de crise.
( ) O Marketing deve ter uma contribuição maior do que só a construção de marca, ele deve ser uma engrenagem fundamental de uma máquina de geração de receitas.
( ) Se conseguimos gerar oportunidades de negócio (contatos) e entregá-las a vendas, poderemos medir com precisão quanto de receita foi feito em cima dos esforços do marketing, calcular o retorno sobre investimento (ROI) e, aí sim, ganhar importância.
( ) O primeiro erro em geral é misturar os diferentes objetivos (provar o valor da área e buscar oportunidades) em um único relatório.
a. V, V, V, V.
b. F, V, V, V.
c. V, V, F, F.
d. F, V, F, F.
e. V, F, V, F.

É importante na execução da estratégia do Inbound Marketing, uma vez que a produção de conteúdo é necessária para informar, educar e entreter o futuro cliente, transformando-o em lead e, posteriormente, convertendo em vendas, processos que caracterizam o Inbound Marketing.
Tal afirmação se refere a que tipo de Marketing?
a. Inbound Marketing
b. Marketing de Conteúdo
c. Marketing Digital
d. Marketing Multinível
e. Marketing de Atração

Atribuição de marketing, de maneira geral, significa dividir o valor de uma venda on-line (ou conversão) e distribuir frações por diferentes pontos de contato que impulsionaram a venda, de um display publicitário visto no mês passado a um anúncio de busca clicado esta manhã. Assim, quanto a etapa de acrescente valor durante a jornada de compra, analise as afirmativas abaixo:
Assinale a alternativa correta:
I. Uma vez que você entendeu do que se trata a jornada de compra, a atribuição de marketing pode ajudar a otimizar as campanhas digitais.
II. Se você não tem certeza de como os diferentes canais influenciam a decisão de compra, o Google oferece a ferramenta Jornada do Consumidor para a Compra online, com benchmarks da indústria.
III. Quando os incentivos são direcionados apenas a vendas a curto prazo e ao CPA, é tentador adquirir posicionamentos e palavras-chave baratas para anúncios e promoções. No entanto, fazer isso pode comprometer a fidelização de clientes e o seu sucesso.
IV. Dados comportamentais apontam como o consumidor se comporta nos meios digitais, geralmente por meio do monitoramento de anúncios.
a. Apenas I e IV estão corretas.
b. Apenas I, II e IV estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.

O Marketing de Conteúdo é um dos pilares do Inbound Marketing. De acordo com Lima et al. (2016) o Marketing de Conteúdo busca entregar o conteúdo certo, para a pessoa certa, no momento certo.
Assim sendo, analise as afirmativas abaixo:
I. O conteúdo de fundo de funil deve gerar interesse dos visitantes e expor o que interessa para uma pessoa que está começando a pesquisa.
II. Os conteúdos de meio de funil mais comuns nesta etapa são os posts em blogs e nas redes sociais.
III. O conteúdo para o fundo de funil deve levar informações para a decisão de compra.
IV. O conteúdo para o meio do funil tem mais profundidade e deve ter como objetivo a conversão dos visitantes em Leads. Aqui pode-se ofertar conteúdos como e-books, webinários e cursos gratuitos, por exemplo.
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas III e IV estão corretas.
c. Apenas I e IV estão corretas.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.

Percebe-se uma grande valorização do Marketing de Relacionamento nos dias atuais. Isso é uma resposta das marcas à necessidade que estes novos consumidores têm de interação e informação (GORDON; PINHEIRO, 2000). E uma das principais estratégias para “conversar” com esse consumidor é através das redes sociais. A partir do momento que o cliente se sente valorizado, inicia-se ali uma relação duradoura e de fidelidade entre a organização e seu shopper. Porém, para que exista o relacionamento citado acima é fundamental a geração de conteúdo de qualidade, que gere valor e seja relevante para aquela audiência.
Sendo assim, em relação as principais funções das redes sociais no Marketing Digital, analise as afirmativas abaixo:
I. Eliminar Relacionamentos.
II. Atendimento ao Cliente.
III. Prova Social.
IV. Interação com o Público.
a. Apenas I, III e IV estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I e IV estão corretas.

Na última década, sobretudo com a grande evolução das redes sociais como ferramentas de negócios, é cada vez mais visível a utilização das redes sociais, mídias sociais e do marketing digital por parte das empresas, com o intuito de aumentar sua competitividade e fazer parte do mercado de maneira mais voraz.
Com base nisto, classifique as afirmativas abaixo com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) O marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais.
( ) Para definir as mídias digitais de uma maneira bem simples, podemos dizer que ele, supre as necessidades lucrativamente.
( ) Para suprir as necessidades de lucratividade, o profissional do marketing se utiliza de diversas ferramentas como: pesquisas de opinião, passando por treinamento adequado de funcionários até os grandes canais de comunicação.
( ) O mundo dos negócios não aproveita do marketing para vender seus produtos, utilizando muito mais na atualidade a televisão e o rádio, afetando direta ou indiretamente o cotidiano da sociedade.
a. F, V, V, F.
b. V, V, F, F.
c. V, V, V, V.
d. F, V, F, F.
e. V, F, V, F.

imento. Esta é uma métrica usada para saber quanto a empresa ganhou com investimentos, principalmente na área de Marketing. Assim, imagine que o ganho da sua empresa tenha sido de 5 mil reais e o investimento inicial tenha sido de 2 mil reais.
Deste modo, qual é o ROI desta operação?
a. 2
b. 3
c. 5
d. 1,5
e. 2,5

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