O termo trade-off conforme Brasil e Pansonato “seria algo como equilíbrio alcançado entre duas características desejáveis, mas incompatíveis entre si”. Para facilitar as tomadas de decisões nos processos de distribuição, destacamos alguns exemplos.
Assinale a alternativa correta:
I. Manter um alto nível de serviço logístico tem como consequência um alto custo envolvido.
II. Para reduzir o custo e correr um risco de desabastecimento, a proposta é ter um nível de estoque alto.
III. A localização de centros de distribuição próximo aos centros de consumo: reduzem o custo com aluguel, porém dificulta a distribuição.
IV. A localização de centros de distribuição longe dos centros de consumo: melhoram a distribuição e os custos são mais altos.
V. O nível de estoque alto garante o abastecimento, porém aumenta os custos.
A I, II e III apenas.
B II, III e IV apenas.
C II, III e V apenas.
D III e IV apenas.
E I e V apenas.
Assinale a alternativa correta:
I. Manter um alto nível de serviço logístico tem como consequência um alto custo envolvido.
II. Para reduzir o custo e correr um risco de desabastecimento, a proposta é ter um nível de estoque alto.
III. A localização de centros de distribuição próximo aos centros de consumo: reduzem o custo com aluguel, porém dificulta a distribuição.
IV. A localização de centros de distribuição longe dos centros de consumo: melhoram a distribuição e os custos são mais altos.
V. O nível de estoque alto garante o abastecimento, porém aumenta os custos.
A I, II e III apenas.
B II, III e IV apenas.
C II, III e V apenas.
D III e IV apenas.
E I e V apenas.
Respostas
Ed 
há 6 meses
Vamos analisar cada afirmativa: I. Manter um alto nível de serviço logístico tem como consequência um alto custo envolvido. Verdadeiro, pois um alto nível de serviço geralmente requer mais recursos, o que aumenta os custos. II. Para reduzir o custo e correr um risco de desabastecimento, a proposta é ter um nível de estoque alto. Falso, pois ter um nível de estoque alto geralmente reduz o risco de desabastecimento, mas não é uma estratégia para reduzir custos. III. A localização de centros de distribuição próximo aos centros de consumo: reduzem o custo com aluguel, porém dificulta a distribuição. Falso, a localização próxima aos centros de consumo geralmente facilita a distribuição, mas pode aumentar os custos de aluguel. IV. A localização de centros de distribuição longe dos centros de consumo: melhoram a distribuição e os custos são mais altos. Falso, a localização longe dos centros de consumo pode aumentar os custos de transporte e não necessariamente melhora a distribuição. V. O nível de estoque alto garante o abastecimento, porém aumenta os custos. Verdadeiro, pois um nível alto de estoque realmente garante o abastecimento, mas também implica em custos mais elevados. Agora, vamos ver quais alternativas contêm os itens verdadeiros: - A) I, II e III apenas. (Falsa, pois II e III são falsas) - B) II, III e IV apenas. (Falsa, pois todos são falsos) - C) II, III e V apenas. (Falsa, pois II e III são falsas) - D) III e IV apenas. (Falsa, pois ambos são falsos) - E) I e V apenas. (Verdadeira, pois ambos são verdadeiros) Portanto, a alternativa correta é: E) I e V apenas.
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Um dos grandes desafios dos canais de distribuição é garantir um nível de serviço que satisfaça plenamente o cliente. Com relação ao nível de serviço, leia as asserções a seguir:
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
I- É possível garantir um nível de serviço de excelência ao cliente.
II- O nível de serviço é mensurado em função do atendimento às expectativas dos clientes. Atraso na entrega, pedidos incompletos, entrega de produto errado e avarias, comprometem diretamente o nível do serviço. Mas, se existir um trabalho em conjunto entre os departamentos de marketing e logística (responsáveis pelos pontos de venda estratégicos e distribuição física dos produtos), há uma grande possibilidade de maximizar os resultados da empresa.
A As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C As duas assertivas são falsas.
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Você trabalha em uma grande multinacional que produz e vende impressoras. Atualmente, a empresa atende dois grandes grupos de consumidores: o consumidor final (incluindo as vendas através do e-commerce) e também atende grandes empresas e corporações; e existe um outro tipo de consumidor que gosta de ir na loja física, precisa ver o produto e ter uma assistência de um vendedor especializado.
Considerando as informações acima, é correto dizer que:
A Existe uma possibilidade de conflito entre os canais, como por exemplo devido a maiores custos envolvidos na distribuição pelo varejo físico, haveria um custo menor para o atacadista, o que faria o consumidor do varejo físico comprar diretamente do atacadista.
B Um dos objetivos da empresa é atingir a maior quantidade de consumidores, e eliminar a rigidez da estrutura dos canais verticais.
C A empresa utiliza o canal vertical, existe um só caminho entre o fabricante e o consumidor, não importando a quantidade de intermediários que atuem.
D É utilizado uma estrutura de canal de distribuição de 4 níveis (fabricante, atacadista, varejista e consumidor).
E A empresa realiza a venda e a distribuição diretamente para o consumidor final, caracterizando o sistema de distribuição direta.
Nesta figura, é possível verificar a relação entre as atividades de marketing e as atividades de logística. Você consegue identificar a relação entre eles?
Assinale a alternativa correta:
A Para atender os princípios de distribuição, somente a área gerencial do departamento de marketing deve fazer um esforço para obter e atender a demanda, e nesse primeiro momento não há uma relação direta com a logística.
B As atividades relacionadas aos esforços promocionais (promoção de vendas, merchandising, formação de preços) e esforços de distribuição física (transporte e processamento de pedidos) não são importantes, pois são consideradas operações secundárias.
C São consideradas atividades primárias no marketing: vendas pessoais e propaganda e na área de logística: armazenagem e estoques.
D As atividades de marketing se direcionam para o desenvolvimento dos canais, promoção de vendas e formação de preço enquanto a logística se encarrega da operacionalização do sistema.
E O nível de serviço não é importante nesse momento, somente após a análise pela área gerencial e tomada de decisão é que se começa a mensurar esse índice.
Os níveis dos canais de distribuição podem ser incrementados ou reduzidos em função de variáveis como: tipo do produto, pontos de venda, características do consumidor, etc.
De acordo com o gráfico da figura 5 acima, identifique os níveis conforme os exemplos citados e assinale a alternativa correta:
A Canais de Distribuição de 2 níveis: um exemplo são as concessionárias de automóveis.
B Canais de Distribuição de 3 níveis: a venda e distribuição do produto é realizada diretamente pelo fabricante para o consumidor.
C Canais de Distribuição de 4 níveis tem como estratégia realizar vendas através de catálogos, utilizando promotores de venda.
D A diferença dos Canais de Distribuição de 5 níveis para o de 4 níveis no exemplo acima é porque existe a intermediação de uma pessoa jurídica comissionada para venda de produtos em grandes centros, por exemplo.
O nível de serviço logístico afeta o desempenho geral da empresa, e também está relacionado à qualidade da experiência de compra do cliente, o que contribui diretamente na satisfação e fidelização do mesmo.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
I- Informações sobre atrasos na entrega, indisponibilidade do produto e extravios, por exemplo, podem ser fatores de decisões para que você efetivamente finalize a sua compra.
II- Não basta ter um produto de qualidade reconhecida e que atenda a todos os requisitos do cliente se esse produto não estiver disponível no momento e na quantidade desejada.
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
“Todo produto ou serviço tem uma existência definida: ele nasce, cresce, amadurece, envelhece e morre. Alguns produtos ou serviços têm uma existência mais longa no mercado, enquanto outros permanecem durante pouco tempo.”
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao ciclo de vida de um produto:
I. ( ) Um dos motivos das empresas ainda cometerem erros no ciclo de vida de um produto é a falta de integração dos departamentos e funções envolvidas no processo.
II. ( ) O ciclo de vida de um produto possui 4 etapas: Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio.
III. ( ) A fase da Maturidade compreende um período em que a empresa deve investir tempo e recursos em melhorias nos seus processos, objetivando a redução de custos e incrementando a qualidade do produto e dos serviços.
IV. ( ) Na fase do Crescimento do ciclo do produto, o Departamento de Marketing já não precisa trabalhar intensamente, porque todas as informações já foram analisadas na fase 1 de Introdução.
V. ( ) Todos os produtos são extintos algum dia e o ciclo de vida chega ao final.
A V, F, V, V, F
B F, V, F, V, F
C V, V, V, F, V
D V, F, F, V, V
E V, V, V, F, F
Garantir uma boa gestão de custos logísticos é fundamental para manter a saúde financeira da empresa e garantir bons resultados. É fato que o impacto da distribuição de produtos é um diferencial para a empresa ser competitiva no mercado.
Identifique abaixo os custos que devem ser considerados para compor o custo logístico de uma empresa:
I. Armazéns (Centros de Distribuição)
II. Imposto sobre produtos industrializados
III. Estoques
IV. Comissão de venda
V. Processamento de pedido
A I e II apenas.
B I, III e V apenas.
C II, IV e V apenas.
D III e V apenas.
E III, IV e V apenas.
Uma empresa familiar de porte médio, fornecedora de autopeças para montadoras, quer aumentar a sua lucratividade (principalmente reduzindo os desperdícios). A empresa não investiu em tecnologia e softwares e a maioria dos controles são manuais ou por planilhas e tem o quadro de colaboradores bem enxuto.
Analisando a situação acima, assinale qual é o aplicativo mais indicado para a empresa adquirir, a fim de resolver esse problema:
A TMS (Transportation Management System).
B WMS (Wharehouse Management System).
C RFID (Radio Frequency Identification).
D Aplicativos que utilizem a tecnologia GPS (Global Position System).
E Clik & Collect.
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