Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a opção falsa sobre um sistema especialista: a) Resolvem problemas complexos, tão bem ou melhor que especialistas humanos. - Esta afirmação é verdadeira, pois sistemas especialistas são projetados para resolver problemas específicos com um nível de competência que pode se igualar ou até superar o de um especialista humano. b) Contemplam hipóteses múltiplas simultaneamente. - Esta afirmação é verdadeira, já que muitos sistemas especialistas podem considerar várias hipóteses ao mesmo tempo para chegar a uma conclusão. c) Armazenam conhecimento de forma volátil. - Esta afirmação é falsa. Sistemas especialistas armazenam conhecimento de forma estruturada e não volátil, ou seja, o conhecimento é mantido de maneira estável e acessível. d) Podem interagir com usuários humanos, inclusive em linguagem natural. - Esta afirmação é verdadeira, pois muitos sistemas especialistas têm interfaces que permitem interação em linguagem natural. e) Utilizam raciocínio inferencial. - Esta afirmação é verdadeira, já que sistemas especialistas utilizam raciocínio inferencial para chegar a conclusões a partir do conhecimento armazenado. Portanto, a opção falsa sobre um sistema especialista é: c) Armazenam conhecimento de forma volátil.