Para responder a essa pergunta, precisamos entender o que cada uma das opções representa em relação à eficácia nas operações de uma empresa. a) Auditoria operacional e financeira - A auditoria operacional foca na eficácia e eficiência das operações, enquanto a auditoria financeira verifica a precisão das demonstrações financeiras. Essa opção parece se alinhar bem com a ideia de garantir eficácia nas operações. b) Sistema contábil e de controle interno - Embora importante para a gestão e controle, não é especificamente um processo que garante eficácia nas operações. c) Auditoria das demonstrações contábeis - Foca na verificação das informações financeiras, mas não necessariamente na eficácia operacional. d) Supervisão e controle de qualidade - Relaciona-se mais com a qualidade dos produtos ou serviços, mas não abrange diretamente a eficácia das operações como um todo. e) Sistema de orçamento e gastos - Refere-se ao controle financeiro, mas não é um processo que garante eficácia nas operações. Diante dessa análise, a opção que melhor se encaixa na definição de um processo que proporciona à empresa uma garantia razoável de promover eficácia nas suas operações é: a) auditoria operacional e financeira.