Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) A relação das pessoas com as marcas não está, de forma alguma, atrelada à percepção como forma de perceber a relação nos pontos de contato ou de interação. - Esta afirmação é incorreta, pois a percepção é fundamental nas relações entre marcas e consumidores. b) Todo ponto de contato é, apenas, uma oportunidade de venda de um produto. - Essa visão é limitada, pois os pontos de contato também são oportunidades de construir relacionamentos e experiências. c) A carga simbólica de uma marca não influencia nas decisões de compra. - Esta afirmação é falsa, já que a carga simbólica é um fator importante que influencia as decisões de compra. d) Marcas de sucesso constroem experiências para os seus consumidores e o storytelling é a ferramenta ideal para embasar o processo. - Esta afirmação é verdadeira, pois o storytelling ajuda a criar conexões emocionais e experiências significativas. e) Marca é, apenas, o desenho que representa a empresa. - Essa definição é muito restrita, pois a marca envolve muito mais do que apenas um logotipo. Portanto, a alternativa correta é: d) Marcas de sucesso constroem experiências para os seus consumidores e o storytelling é a ferramenta ideal para embasar o processo.