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Gestão de Tecnologia da Informação

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A tecnologia da informação (TI) é considerada relevante para as organizações, pois proporciona a inovação de muitos produtos e serviços e viabilizado o surgimento de importantes capacidades dentro das organizações. Trata-se de uma das maiores e mais poderosas influências no planejamento das organizações; responsável pelo armazenamento de dados provenientes do ambiente externo.
Diante desta TI, a função dos sistemas de informação é captar, armazenar, manipular e fornecer resultados que apoiam as organizações em operações e decisões. Sobre as principais fases para o desenvolvimento e a implantação de um Sistema de Informação em uma organização, assinale a alternativa CORRETA:
a) 1ª Definir os Requisitos de negócio; 2ª Planejamento Projeto técnico; 3ª Modelagem da área de negócio; 4ª Programação do Sistema; 5ª Testes do sistema; 6ª Instalação do sistema e 7ª Manutenção do Sistema.
b) 1ª Planejamento do Projeto de Software; 2ª Modelagem do Sistema de informação; 3ª Análise dos Requisitos; 4ª Testes do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Treinamento do sistema e 7ª Manutenção do Sistema.
c) 1ª Planejamento estratégico da empresa; 2ª Planejamento estratégico do Negócio; 3ª Análise das Funcionalidades do Sistema; 4ª Modelagem do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Instalação do sistema e 7ª Treinamento do Sistema.
d) 1ª Planejamento estratégico da empresa; 2ª Planejamento estratégico de informação; 3ª Análise da área de negócio; 4ª Projeto do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Implantação do sistema e 7ª Manutenção do Sistema.
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Para identificar a alternativa correta sobre as principais fases para o desenvolvimento e a implantação de um Sistema de Informação, vamos analisar cada uma das opções: a) 1ª Definir os Requisitos de negócio; 2ª Planejamento Projeto técnico; 3ª Modelagem da área de negócio; 4ª Programação do Sistema; 5ª Testes do sistema; 6ª Instalação do sistema e 7ª Manutenção do Sistema. - Essa opção apresenta uma sequência que não é a mais comum ou lógica para o desenvolvimento de sistemas. b) 1ª Planejamento do Projeto de Software; 2ª Modelagem do Sistema de informação; 3ª Análise dos Requisitos; 4ª Testes do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Treinamento do sistema e 7ª Manutenção do Sistema. - Essa opção tem uma sequência mais lógica, mas a modelagem geralmente vem após a análise de requisitos. c) 1ª Planejamento estratégico da empresa; 2ª Planejamento estratégico do Negócio; 3ª Análise das Funcionalidades do Sistema; 4ª Modelagem do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Instalação do sistema e 7ª Treinamento do Sistema. - Embora inclua planejamento estratégico, a sequência não é a mais adequada para o desenvolvimento de um sistema. d) 1ª Planejamento estratégico da empresa; 2ª Planejamento estratégico de informação; 3ª Análise da área de negócio; 4ª Projeto do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Implantação do sistema e 7ª Manutenção do Sistema. - Esta opção apresenta uma sequência lógica e abrange as etapas necessárias para o desenvolvimento e implantação de um Sistema de Informação. Após a análise, a alternativa correta é: d) 1ª Planejamento estratégico da empresa; 2ª Planejamento estratégico de informação; 3ª Análise da área de negócio; 4ª Projeto do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Implantação do sistema e 7ª Manutenção do Sistema.

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Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos primeiros anos do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito de aplicativos. A partir da última década, já estávamos tão acostumados com tanta tecnologia que era estranho imaginar um mundo sem ela. À medida que o tempo passava, as empresas passaram a ser digitais, pois cada vez mais utilizam-se as evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o mercado digital ocorre pela intensa utilização da TI.
Sobre as Empresas Digitais e ao E-Marketplace, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O E-Marketplace faz parte de uma estratégia via internet que além de incluir o E -commerce, envolve atividades de suporte a clientes e colaboração com outras empresas.
( ) Nas Empresas Digitais, as operações diárias são mais simples, ágeis e com alto nível de conexão, trazendo aumento da produtividade e de relacionamento entre as pessoas (internas e externas) envolvidas no negócio da organização.
( ) O E-Marketplace é um novo modelo de negócio onde organizações utilizam suas lojas virtuais para que clientes e fornecedores se comuniquem de forma direta, sem intermediários, para articular a compra e venda de seus bens e serviços.
( ) A Empresa Digital envolve a compra e venda de produtos ou serviços por meio eletrônico, sendo classificadas, por exemplo pelos tipos de B2B (Business-to-Business), B2C (Business-to-Consumer) e C2C (Consumer-to-Consumer).
a) F - V - V - F.
b) V - V - F - V.
c) F - V - F - V.
d) V - F - F - V.

Vários são os modelos existentes para facilitar a gestão de pessoas em uma organização. Uma organização só atinge a excelência naquilo que se propõe a fazer quando seus colaboradores estão motivados e devidamente capacitados para desenvolver suas atividades (CHIAVENA TO, 2014).
Sobre os exemplos da TI para os novos modelos de Gestão de Pessoas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Portais e Business Inteligence (BI).
( ) WebServices, E-marketplace e E-procurement.
( ) Business Process Management (BPM) integrados aos módulos de Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH.
( ) Customer Relationship Management (CRM) integrados aos módulos de Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH.
a) F - F - V - F.
b) V - F - V - F.
c) V - V - F - V.
d) V - F - V - V.

Os sistemas ERP podem ser considerados uma plataforma que engloba todos os departamentos organizacionais, possibilitando a automação e o armazenamento de todas as informações de negócios. Representa uma série de atividades gerenciadas por um software ou por pessoas, que ajudam na gestão de processos dentro de uma empresa.
Sobre os fatores para uma implantação de sucesso de um ERP, analise as sentenças a seguir:
I- Comprometimento transparente da alta direção, todos os colaboradores envolvidos nos processos devem ter acesso às políticas e aos métodos de trabalho.
II- Responsabilizar a alta direção na criação de políticas e métodos de trabalhos para serem executados pelas equipes de nível operacional da organização e formalizar os processos de desenvolvimento de projetos.
III- Deve haver gerenciamento das expectativas, não haver definição de data limite para a finalização do projeto e não alteração do programa fonte.
IV- Definir padrões e formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver definição de data limite para a finalização do projeto e se necessário fazer alteração do programa fonte.
a) As sentenças II e IV estão corretas.
b) As sentenças II e III estão corretas.
c) As sentenças I e II estão corretas.
d) As sentenças I e III estão corretas.

É importante ressaltar que o conceito de Tecnologia da Informação (TI) se firmou a partir da década de 1980, em substituição às expressões "informática" e "processamento de dados". Atualmente, o termo TI serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação. É importante entender separadamente os conceitos de Sistemas de Informação (SI) e de Tecnologia da Informação (TI), uma vez que nos referimos a áreas de conhecimento que apresentam forte dependência.
Sobre os Sistemas de Informação, assinale a alternativa CORRETA:
a) Os sistemas de informação viabilizam a definição de metodologias de negócios das organizações através dos instrumentos técnicos.
b) Os sistemas de informação atuam nas diversas frentes de negócio das organizações através do tratamento, disponibilização e armazenamento das informações.
c) Os sistemas de informação não auxiliam os administradores na tomada de decisão.
d) Um sistema de informação fornece informações desintegradas para todos os usuários.

Entende-se que, para se manter competitiva, as organizações precisam gerenciar adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar suporte a todos os controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos e técnicas, como Data Mining, Data Mart, Data Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP).
Sobre o Data Mining e o Data Warehouse, analise as sentenças a seguir:
I- Pode ser considerada uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande quantidade de dados na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre variáveis para, então, validá-los aplicando os padrões detectados a novos subconjuntos de dados.
II- É um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as informações organizacionais, através de históricos que posteriormente são usados para a tomada de decisões.
III- É uma ferramenta de extração de dados do data warehouse, facilitando a alteração e análise de grandes quantidades de dados em várias perspectivas diferentes.
IV- É um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de informações do Data Warehouse e ajustam as informações para setores organizacionais específicos.
a) As sentenças III e IV estão corretas.
b) As sentenças I e IV estão corretas.
c) As sentenças I e II estão corretas.
d) As sentenças II e III estão corretas.

O ambiente organizacional é complexo, e por este motivo torna-se cada vez mais complicado de controlar, mudar ou gerenciar seus processos, tornando-se então a tecnologia da informação (TI) um pilar fundamental para garantir, assegurar tornar eficiente a prática da Inteligência de Negócios (Business Inteligence - BI) na tomada de decisões em seu cenário diário.
Sobre a Inteligência de Negócios (Business Inteligence - BI), analise as sentenças a seguir:
I- Determina a aplicação de metodologia ágeis para a execução dos processos de negócios na organização, transformando seus processos operacionais em processos automatizados.
II- Envolve um amplo processo de tomada de decisões importantes e estratégicos para a organização através de processos de coleta, coordenação, armazenamento, diagnóstico, interpretação e compartilhamento estratégico para a organização.
III- Considera uma combinação de teorias, metodologias, processos, estruturas e tecnologias que transformam uma grande quantidade de dados brutos em informação útil para as tomadas de decisões estratégicas.
IV- Amplia exponencialmente o acesso à informação oferecendo maior interatividade entre os colaboradores da organização, a fim de promover a inteligência de dados.
a) As sentença II, III e IV está correta.
b) As sentenças II e IV estão corretas.
c) As sentenças I e III estão corretas.
d) As sentenças III e IV estão corretas.

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