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Considerando essas informações e a relação do consumo com o impacto ambiental, é correto afirmar que
As empresas, ao longo dos anos, passaram por mudanças relacionadas à qualidade (eras da qualidade), para atender as mudanças impostas pelo mercado e as exigências dos clientes. A garantia de qualidade passou a ter como foco a prevenção e o cliente, deixando de estar centrada na inspeção assegurada por departamentos especializados com poucas ou nenhumas ligações com os restantes setores da organização. Também foram desenvolvidas diversas ferramentas de qualidade para o processo de melhoria contínua. Entre elas, qual auxilia na estruturação de planos de ação, a partir de questões-chave, como "O quê?" "Quem?" "Quando?" "Onde?" "Por que?" "Como?" "Quanto?", procurando fornecer as informações principais para que uma atividade seja executada?
A) 5S.
B) 5Qs.
C) Lista de verificação.
D) Ciclo PDCA.
E) 5W 2H.
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Ensinando Através de Questões

há 2 anos

Respostas

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há 2 anos

Para responder à sua pergunta, vamos analisar as alternativas apresentadas e identificar qual delas se relaciona com a estruturação de planos de ação a partir das questões-chave mencionadas. A) 5S - É uma metodologia que visa a organização e a limpeza do ambiente de trabalho, mas não se foca especificamente nas questões-chave mencionadas. B) 5Qs - Não é uma ferramenta amplamente reconhecida no contexto de gestão da qualidade. C) Lista de verificação - É uma ferramenta útil, mas não necessariamente se baseia nas questões-chave mencionadas. D) Ciclo PDCA - É uma metodologia de melhoria contínua que envolve Planejar, Fazer, Verificar e Agir, mas não se concentra especificamente nas questões-chave. E) 5W 2H - Esta é uma ferramenta que se baseia nas perguntas "O quê?" (What), "Quem?" (Who), "Quando?" (When), "Onde?" (Where), "Por que?" (Why), "Como?" (How) e "Quanto?" (How much). Ela é utilizada para estruturar planos de ação e fornecer informações essenciais para a execução de atividades. Portanto, a alternativa correta é: E) 5W 2H.

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