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Estética | ||
Confiabilidade | ||
Conformidade | ||
Desempenho | ||
Durabilidade |
Para responder essa pergunta devemos colocar em prática nosso conhecimento sobre Gestão da Qualidade.
Analisando o texto da questão encontramos a afirmação de que os produtos da Black & Decker consegue conservar suas características e funcionamento, em condições normais de uso, por um longo período, logo, podemos concluir que a dimensão da qualidade nesse caso é a durabilidade.
Portanto, a dimensão da qualidade utilizada pela Black & Decker é a durabilidade.
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Gestão da Informação e dos Sistemas de Informação
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