A teoria da cauda longa, proposta por Chris Anderson, sugere que, em um ambiente digital, as empresas podem lucrar com produtos menos populares, que, somados, podem gerar receitas significativas. Isso se deve à eliminação de restrições físicas e à capacidade de atender a nichos de mercado. Vamos analisar as alternativas: a) O atendimento ao consumidor de um nicho de mercado consegue ser mais eficaz na cauda longa. - Correto, pois a cauda longa permite que empresas atendam nichos de forma mais eficaz. b) A cauda longa demonstra como as PMEs podem produzir em massa e atender a um maior e mais lucrativo mercado. - Não é exatamente isso; a cauda longa foca em produtos menos populares, não necessariamente em produção em massa. c) A customização e a personalização de produtos e serviços por grandes empresas ficam evidentes na curva da cauda longa. - Embora a personalização seja importante, a cauda longa não se concentra apenas nisso. d) A cauda longa possibilita às empresas melhor atender seus clientes com produtos de massa. - Não é correto, pois a cauda longa se refere a produtos menos populares, não a produtos de massa. e) A diferenciação por preço é o foco da cauda longa quando passa a ofertar produtos de catálogo em massa. - Não é o foco principal da cauda longa. A alternativa correta é: a) O atendimento ao consumidor de um nicho de mercado consegue ser mais eficaz na cauda longa.