Para identificar as 4 etapas do modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack, vamos analisar as alternativas apresentadas: A) Dirigir, Projetar, Entregar e Desenvolver - Esta opção parece incluir etapas relevantes, mas "Desenvolver" não é uma terminologia comum nesse contexto. B) Modelar, Projetar, Entregar e Desenvolver - "Modelar" não é uma etapa reconhecida no modelo de Slack. C) Dirigir, Analisar, Entregar e Desenvolver - Novamente, "Desenvolver" não se encaixa bem nas etapas tradicionais. D) Dirigir, Projetar, Entregar e Controlar - Esta opção inclui "Controlar", que é uma etapa importante no gerenciamento de operações. E) Modelar, Analisar, Entregar e Controlar - "Modelar" e "Analisar" não são as etapas corretas. Após essa análise, a alternativa que melhor representa as 4 etapas do modelo de gerenciamento de operações de Slack é: D) Dirigir, Projetar, Entregar e Controlar.