Uma empresa do setor alimentício busca implementar me
lhorias contínuas em seus processos produtivos com o objetivo de reduzir desperdícios e aumentar a eficiência operacional. Durante uma análise interna, identificou-se que o maior problema está relacionado à variação de qualidade entre lotes fabricados, o que impacta diretamente na satisfação dos clientes. Para resolver essa questão, a equipe de qualidade propôs a aplicação de ferramentas como o Diagrama de Causa e Efeito e o Controle Estatístico de Processos (CEP). Ademais, a empresa planeja adotar o ciclo PDCA para garantir que as melhorias sejam sustentáveis e possam ser replicadas em outros setores da organização. A equipe precisará analisar dados históricos, identificar os fatores críticos que afetam a qualidade e implementar ações corretivas que atendam aos padrões estabelecidos. Com base no texto, qual seria o primeiro passo mais adequado para a equipe de qualidade ao implementar o ciclo PDCA na resolução do problema identificado?