1. A avaliação de desempenho é uma ferramenta que permite medir a maneira pela qual cada funcionário está desempenhando seu papel dentr da organização e o quanto está ou não cumprindo as funções do cargo que ocupa. A avaliação levanta dados, traça um mapeamento dos resultados apresentados pelos funcionários, tendo como foco o levantamento dos pontos fortes e pontos a serem melhorados, estabeiecendo um plano de ação que favoreça a qualidade dos serviços prestados. Sobre a avaliação de desempenho, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Avaliação 180°. II- Avaliação 360°. III- Autoavaliação. IV- Avaliação por objetivo. (I) Processo democrático e participativo e consiste em uma avaliação realizada pelo funcionário, seu superior imediato (ou dois pares, quando não há hierarquia), dois clientes internos, dois clientes externos (pode ser suprimido) e dois subordinados diretos. E de extrema importância que sejam preservados na aplicação: clareza das informações, total confidencialidade, esclarecimento de todas as dúvidas e acompanhamento da realização do processo. Recomenda-se que essa avaliação seja conduzida por pessoa que não faça parte do quadro da farmácia hospitalar e que tenha formação na área de Recursos Humanos. Apreciação do comportamento do avaliado quanto ao cumprimento de metas, avaliação do potencial.