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Qual das expressões abaixo NÃO representa uma etapa/fase no ciclo de vida de serviço?
(A) Desenho de serviço.
(B) Operação de serviço.
(C) Gerenciamento de serviço.
(D) Estratégia de serviço.
(E) Melhoria contínua de serviço.
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Praticando Para Aprender

há 2 meses

Respostas

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há 2 meses

Para responder à sua pergunta, vamos analisar cada uma das opções em relação ao ciclo de vida de serviço, que geralmente inclui as fases de estratégia, desenho, transição, operação e melhoria contínua. (A) Desenho de serviço - Esta é uma fase do ciclo de vida de serviço. (B) Operação de serviço - Esta também é uma fase do ciclo de vida de serviço. (C) Gerenciamento de serviço - Embora importante, não é uma fase específica, mas sim uma função que pode abranger várias fases. (D) Estratégia de serviço - Esta é uma fase do ciclo de vida de serviço. (E) Melhoria contínua de serviço - Esta é uma fase do ciclo de vida de serviço. Dessa forma, a opção que NÃO representa uma etapa/fase no ciclo de vida de serviço é: (C) Gerenciamento de serviço.

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As tabelas DISCIPLINAS, ALUNOS, e MATRICULAS, definidas abaixo, usando SQL (padrão SQL2 ou superior), representam alunos, disciplinas oferecidas em um curso e matrículas de alunos nestas disciplinas.\ncreate table ALUNOS\n(coda integer not null primary key, nomea varchar(60) not null);\ncreate table DISCIPLINAS\n(codd integer not null primary key, nomed varchar(100) not null, professor varchar(2) not null);\ncreate table MATRICULAS\n(coda integer not null, codd integer not null, nota integer not null, primary key (coda, codd), foreign key (coda) references ALUNOS, foreign key (codd) references DISCIPLINAS);\n\nConsidere as seguintes consultas SQL no mesmo padrão, formuladas utilizando subconsultas.\n\nI - SELECT distinct nomea, codd, nota\nFROM alunos natural join matriculas\nWHERE codd not in\n(SELECT distinct codd\nFROM disciplinas\nWHERE professor = 'joao da silva');\nII - SELECT distinct nomea, codd, nota\nFROM alunos natural join matriculas\nWHERE coda not in\n(SELECT distinct coda\nFROM disciplinas natural join matriculas\nWHERE professor = 'joao da silva');\nIII- SELECT distinct nomea, codd, nota\nFROM alunos natural join matriculas\nWHERE coda in\n(SELECT distinct coda\nFROM matriculas\nWHERE nota $=10$ );\n\nQuais dentre as consultas acima NÃO poderiam ser reescritas em termos das tabelas DISCIPLINAS, MATRICULAS E ALUNOS sem uso de subconsulta em nenhuma porção da consulta SQL, e sem utilizar a mesma tabela mais de uma vez na cláusula FROM?\n(A) Apenas I.\n(B) Apenas II.\n(C) Apenas III.\n(D) Apenas I e II.\n(E) Apenas II e III.

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