Para entender como deve ser a comunicação assertiva no ambiente de trabalho, é importante saber que a comunicação assertiva é aquela que expressa opiniões e sentimentos de forma clara e respeitosa, sem ser passiva ou agressiva. Analisando as opções: a) Deve ser direta e clara, evitando ambiguidades e mal-entendidos, mas sem desrespeitar os sentimentos dos outros. - Esta opção reflete bem o conceito de comunicação assertiva, pois enfatiza a clareza e o respeito. b) Deve ser passiva, evitando conflitos e priorizando sempre a concordância com os colegas. - Esta opção descreve uma comunicação passiva, que não é assertiva. c) Deve ser informal, utilizando gírias e um tom descontraído para criar um ambiente mais amigável. - Embora um ambiente amigável seja importante, a informalidade não é um requisito da comunicação assertiva. d) Deve ser agressiva, para garantir que suas ideias sejam ouvidas e respeitadas. - Esta opção descreve uma comunicação agressiva, que é o oposto da assertividade. Portanto, a alternativa correta é: a) Deve ser direta e clara, evitando ambiguidades e mal-entendidos, mas sem desrespeitar os sentimentos dos outros.