D) Preservar processos internos existentes. E) Criar soluções inovadoras e complexas. 10 Design thinking é uma metodologia que busca promover a inovação e a criatividade no processo de criação de soluções para os problemas dos clientes. A metodologia é baseada em cinco fases: empatia, definição, ideação, prototipagem e teste. Na fase de empatia, o foco é na compreensão das necessidades e desejos dos usuários, por meio de entrevistas, pesquisas e observações. Na fase de definição, as informações coletadas são analisadas para definir O problema central que precisa ser resolvido. Na fase de ideação, a equipe gera diversas ideias e soluções, sem julgamentos ou críticas. Na fase de prototipagem, é criado um protótipo simples para testar a solução. E, na fase de teste, O protótipo é testado com os usuários para verificar se a solução é eficaz e se atende às necessidades identificadas. A metodologia pode ser aplicada em diversos setores, desde a criação de produtos e serviços até a melhoria dos processos internos da empresa. Ao adotar essa abordagem, as empresas podem melhorar a experiência do usuário, aumentar a satisfação do cliente e, consequentemente, obter vantagem competitiva no mercado (BROWN, 2010). Fonte: adaptado de: BROWN, T. Design Thinking: inovação em negócios. Porto Alegre: Bookman, 2010. Considerando 0 exposto e O principal objetivo da metodologia do Design Thinking, assinale a alternativa correta: A) Determinar a análise de dados quantitativos como ponto focal e principal. B) Entender as necessidades dos usuários e criar soluções inovadoras e eficazes para atendê-las. C) Gerar ideias e soluções com críticas e julgamentos. D) Criar soluções complexas para problemas simples. E) Desenvolver soluções genéricas para atender a uma ampla gama de necessidades.