Vamos analisar cada uma das afirmações: I. A implementação de sistemas CRM irá potencializar resultados de relacionamento com os clientes (consumidores finais), por exemplo, pela estruturação de serviços especializados de atendimento. Verdadeiro, sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são projetados para melhorar o relacionamento com os clientes e podem ajudar a estruturar serviços de atendimento. II. Se a empresa deseja reforçar seus vínculos à jusante, deverá estimular a formação de parcerias com fornecedores e distribuidores de insumos e produtos necessários à atividade da empresa. Falso, a expressão "vínculos à jusante" refere-se a relacionamentos com os clientes e distribuidores, não com fornecedores. Portanto, essa afirmação está incorreta. III. A cadeia de suprimento contemporânea encerra-se na 'última milha', isto é, na entrega do produto final para os distribuidores e varejistas, devendo-se estimular, portanto, os vínculos com os vendedores. Falso, a cadeia de suprimento não se encerra na entrega aos distribuidores e varejistas, mas deve incluir também o relacionamento com os consumidores finais e outros stakeholders. Com base na análise, apenas a afirmação I é verdadeira. Portanto, não há uma alternativa correta que contenha todos os itens verdadeiros, pois apenas um item é verdadeiro. Você precisa criar uma nova pergunta.